從電話辨識起家的信任科技公司走著瞧Gogolook，自去（2023）年上市後，便積極布局企業市場。今年上半年，Gogolook宣布收購荷蘭防詐服務商ScamAdviser，強化其AI防詐模型的訓練和資料庫，推出全新針對企業的防詐解決方案，雙方並於近期雙方完成交割作業。
Gogolook創辦人共同創辦人暨執行長郭建甫興奮說：「我們和ScamAdviser的合作過程，就像約會到結婚的過程。」他分享，Gogolook和ScamAdviser早在2022年結識，發現彼此對於防備、打擊詐騙犯罪的共同使命，推動2間公司的深度合作。ScamAdviser總經理亞伯拉罕（Jorij Abraham）也從線上致賀，表達結合雙方優勢，保護更多消費者和企業的期盼與祝福。
ScamAdviser是一間荷蘭的軟體服務商，從消費者上網回報受騙經驗，衍生出防詐服務，具有累積10年的防詐騙數據和應對的研究經驗，近年更建立演算法TrustScore，可用於風險指標的分級。加入Gogolook後，兩者如何發揮綜效？郭俊甫分享，兩者在亞洲、歐洲、美洲3大消費市場，累積超過6000萬筆網域資料、26億筆電話號碼，形成全球最大的通訊與數位防詐資料庫。
ScamAdviser數據加持 Gogolook助企業強化防詐能量
ScamAdviser產品總監邱翊倫分享，有了ScamAdviser的數據加持，Gogolook開發獨家Anti-Scam Intelligence技術，發展「防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）」、「Watchmen 商譽保護服務」、「數位身分驗證方案」等三大解決方案，提供全球企業客戶防詐科技導入與顧問服務，全面強化企業防詐能量。此外，由Gogolook協助開發的ScamAdviser應用程式，則預計會率先於美國市場上線測試。
防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）將客製化的AI防詐技術及通訊與數位防詐數據資料庫導入企業客戶營運流程。企業可透過應用程式介面（API）或軟體開發套件（SDK）串接為企業既有產品增強防詐能力，或交由ScamAdviser協助企業建置與長期維運專屬網站、應用程式等防詐服務，藉此挹注營運動能與擴大品牌差異化。而最新開發的Deepfake語音偵測系統，則能即時反制生成式AI及Deepfake等詐騙。
邱翊倫分享在日本已有StoreFront等多間電商、通路服務商找上Gogolook，合作開發專屬防詐服務App，或諮詢企業防詐顧問服務；SafeAdviser也曾與Google合作，將TrustScore的風險評級功能引入既有服務。他期待未來在歐美繼續擴大用戶基礎，並新增電話號碼、銀行帳戶等身份查詢的服務；「雙方解決方案具有高度重疊性，並在防詐服務與技術方面互補，可期客戶流失率得以掌握，並驅動長期的市場成長」，邱翊倫說。
國際諮詢機構LexisNexis報告顯示，客戶每因詐騙損失1美元，金融機構必須承擔的成本將高達4倍之多，以滿足訴訟、行政、客服、核銷、賠償等流程，大幅增加營運負擔。面對潛在的課責風險與詐騙監管趨勢，如何提升防詐能力，以確保營運合規，已躍升全球企業的重點課題。
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