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小心公司被炎上!KPMG發表年度CEO調查,企業聲譽首次成為前5大風險

2024-11-14 15:40

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值得注意的是,在國際局勢較不穩定下,經濟前景仍有許多不確定因素, 62%台灣CEO看好未來三年「全球景氣發展」,信心程度較為保守,略低於全球(72%)與亞太(64%)CEO的信心程度,但已較去年提高10%。施威銘認為,通膨壓力放緩加上AI等新興科技的需求強勁,各產業已經逐步啟動成長,預估未來全球經濟將持續溫和擴張。而考量到目前國際局勢較不穩定、美國新任總統的財經政策等,都將會對全球經濟局勢帶來許多不確定因素,因此可預見CEO在全球景氣發展的信心程度已緩步提升,但仍需審慎以對。

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雖然企業已能在各樣危機中站穩腳步,但台灣CEO認為仍需挹注更多資源並加以關注網路犯罪、貿易監管法規、公衛危機等三大議題,以防止企業成長停滯或營運下滑。

過半台灣CEO視生成式AI為企業首要投資重點,但憂心道德和技術的挑戰

在經濟環境不確定的情況下,台灣有近六成(56%)的CEO認為生成式AI是企業的首要投資重點,顯著高於2023年的數據(38%),評估可能因2023年,由於生成式AI尚處於初步發展階段,企業投資意願相對較低。相比之下,全球則有超過六成(64%)的CEO將生成式AI視為首要投資,但此數據略低於2023年的70%。

然而,生成式AI的快速應用也帶來道德和監管方面的挑戰。超過八成(84%)台灣CEO認為「道德挑戰」是企業在內部推動生成式AI時的首要挑戰,「技術和能力不足」58%位居第二,「缺乏監管」以54%排名第三。2023年全球CEO普遍關注的「執行成本」在2024年降至第四位。新興的挑戰還包括「錯誤資訊傳播」和「環境永續」,有約四成的全球、台灣及亞太CEO認為這些是新的考量因素。這反映了隨著企業對AI的應用理解逐步加深,企業決策者也在AI部署中考量更為全面。

KPMG安侯建業數位長賴偉晏指出,生成式AI的應用如同迎接一場海浪,當競爭者開始嘗試與導入AI,甚至積極「學習衝浪」,企業領導者也必須迅速加入這場技術浪潮,否則將會在競爭中落後。賴偉晏強調,許多台灣企業已經將新興科技納入營運戰略版圖、組織跨部門協作,啟動專案探索AI的潛力,以優化產品、提升使用者體驗、優化營運,並開拓新的商業模式。然而,乘著AI的浪潮前進並非毫無風險,企業需審慎評估生成式AI導入的每一步驟,從技術需求、員工職能到數據安全和道德風險,都需嚴格把關。

賴偉晏表示,企業在生成式AI發展中,數據治理至關重要,需達到「可懂、可用、可分析、可營運」的標準,才能持續推動AI發展,並確保AI應用負責任。他建議,透過對AI成熟度、模型可用性等,將協助企業穩健地構建符合自身需求的AI藍圖,為未來發展奠定穩固基礎。

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