實際上，玉里分院在配合國家政策下，收容了大量精神病患，目前更是全台擁有最多精神病床的單位，在精神科護理之家約有700多床，而在多重因素下，病患要回歸原生家庭或社區，是一條艱困漫長的路程。玉里分院的復健室於1971年設立，1990年擴編為復健科，成員目前共計職能治療師22員、職能治療生2員，輔助人力27員。1978年起結合生活復健、職業復健，依病患需求給予整合型復健醫療服務。同年更開辦第一個院內工作訓練場所-嫩玉蛋糕坊。直至目前總計有31處工作坊，目前今年共合作了75處社區復健職場，每日約有120名學員參與訓練。
對於「玉里模式」，退輔會主委嚴德發指出，玉里模式積極提供精神疾病個案照護工作，在歷史背景以及社會責任下，玉里分院收容了大量精神疾病患者，有很多住民因為病情以及家庭等種種因素，使得無法返回原生家庭，只能以院為家，但玉里分院願意擔起這麼大的社會責任，收了各縣市的精神個案，真的非常感動，是穩定社會、安定社會一股溫暖且溫馨的力量。
精障病患過去的人生雖然破碎，但透過重建生活、社區參與、職能角色獲得，重新站起達到「安居樂業」的目標，透過職能治療創造人生中的逆轉勝，改變人生；玉里模式更成為相當代表性的醫療模式，更讓外界知道，其實精障患者經過治療後，與一般人並無異樣。
