達到契合利益狀態的三步驟達到契合利益的狀態既是藝術也是科學。以下是企業經理人在這方面可以遵循的一些原則。
1.確立公司的核心使命與價值觀，並加以宣傳
除非你能清楚說明公司的宗旨，不然員工不會知道自己的想法與公司是否契合。每一家公司的核心都是它的使命，公司「使命宣言」陳述的使命是引導公司的原則與目標，這與界定任務時討論戰術性「不可能的任務」不同。優秀的公司都有異於同業的明確使命。
企業說自己的使命是製造優質產品和滿足顧客的需求，這基本上是沒有意義的，因為這些抱負可以、也應該適用於所有公司。這些是公司努力的結果，而非宗旨！我們必須具體知道公司要滿足哪些顧客的哪些需求。
出色的使命和價值宣言必須夠明確和嚴謹，以便一些能幹的人知道自己與公司非常契合，還有一些人則明白自己與公司合不來。你可能會流失一些自認與公司不合的人，但你應該樂見其成，因為這使你得以與選擇加入的人建立更有力的契合關係。沃爾瑪（Walmart）的使命宣言非常清楚：「為客戶省錢，從而讓他們生活得更好。」艾克森美孚的使命宣言則含糊得多：「我們決心成為全球首要的石油和石化公司，為此我們必須持續達成優秀的財務和營運績效，同時遵循商業行為的最高標準。我們對各界夥伴的承諾，正是基於這些堅定的期望。」
在這個階段，公司的價值觀是什麼並不是很重要，重要的是你確實有一些價值觀，而你和其他主管能將它們清楚表達出來。你的目的是讓員工能比較自己的價值觀與公司或工作團隊的價值觀。即使你不是公司管理高層的一員，你還是可以替工作團隊或業務部門確立一套抱負與核心價值。
2. 了解每一名員工的核心價值和抱負
乍聽之下，詢問每一名員工的核心價值和抱負可能給人彆扭的感覺，但這個活動並非基於主觀含糊的好意。討論價值觀是員工、主管與公司在建立有力的信任與忠誠關係的重要一步。在eBay，執行長約翰．唐納修制訂有系統的方案去了解每一名員工：「我們希望知道他們的人生抱負。我們會問：『什麼人會使你打從心底想：我希望有天像他那樣？』」多數員工談到自己的職業抱負和價值觀時，會出現程度不一的含糊其辭，你不應該覺得意外。只有少數人確切知道自己追求的人生目標，如果是這樣那也很好，你和這些人的對話會容易一些。
其他人的抱負比較抽象，通常會在幾種「促成進步」的類型中追求其中一種。這也是好事，作為主管，你希望幫助員工釐清在你們討論的任務中，進步意味著什麼。不要堅持要求員工給你精確的答案。舉個例子，本書的作者班．卡斯諾查建立一個組織，支援雷德．霍夫曼的商業、慈善和公民事務，並擔任他的幕僚長，卡斯諾查表達了他的廣泛抱負，包括磨練他的創業技能，以便未來能創立更多公司；與在知識上能予人啟發的人建立關係，以及增加更多國際議題和機會方面的見識。這些目標都有些抽象，但已經清楚到足以使霍夫曼和卡斯諾查擬定一項使命，成就一段充實的任務安排。
