如果要進一步了解健康狀況，就得加價到$199購買套餐——如果考慮到在社群網路上揭露自己有罕見疾病基因，並不如爭辯自己的雅利安血統有多純正來得有趣，我們可以想像23AndMe最大宗的客戶還是都來自於「Ancestry」產品。
一個消費者在網站上下單後，會在三到五天後收到一個唾液樣本萃取工具。消費者根據指示，吐出足夠唾液吐到樣本瓶中——但「切記採取樣本前三十分鐘不可進食、嚼口香糖或者刷牙」——然後蓋上蓋子讓儲存在裡面緩衝液流入樣本瓶中，然後封住樣本瓶搖動五秒鐘，用提供的封口袋封存放回原本的盒子中，再將郵寄回公司，六到八週後就可以透過電子郵件收到分析報告。
從上面的敘述讀者可以看到，23AndMe不管是產品、廣告或者使用者經驗都與矽谷精實新創如出一轍——連公司名字都是很千禧世代地根據人類基因有23對染色體而來——這是因為23AndMe本身和傳統上在波士頓設立並且從生醫專業風險資本公司募資的生技新創不同，是創立在矽谷、留著矽谷血液的100%矽谷新創，其主要的風險資本投資人包含了紅杉資本、谷歌風險資本（Google Ventures）、NEA（New Enterprise Associates）和知名投資人Yuri Milner，以私募角度投資的也有富達投信等。
但在其累積總計將近八億美元的募資中，最令人側目的反而是眾多醫藥大廠，包含美國的嬌生和瑞士的羅氏，以及去年七月砸入三億美元取得六分之一股權的英國大藥廠葛蘭素史克（GlaxoSmithKline plc，GSK）。
這些醫藥大廠對於23AndMe的投資乍看之下是很普通的策略結合，但實際檢視後卻讓人產生更多問號。
首先根據23AndMe官方數據，公司現在有超過五百萬名效費者客戶，其中超過八成選擇提供其基因資料給研究計畫。以葛蘭素史克的投資合約為例，在成為23AndMe主要股東後，葛蘭素史克將會運用這超過四百萬「同意」用戶的基因資料去進行更有效率的藥物開發。
理論上這些資料會是匿名，不會造成隱私外洩，但是包含葛蘭素史克在內的所謂「大藥廠」（big pharma），傳統上有著唯利是圖的名聲，和用藥患者的利益衝突和集體訴訟也從未斷過，拿到這四百萬（以及未來上千萬甚至上億）的用戶資料後，就算是消費者確切姓名是隱藏的，我們也可以推測最少年齡、居住區域或職業類別之類的資訊可能不在匿名處理範圍內，葛蘭素史克會怎樣使用這些分類資料，我們就不得而知了。
