寬容博物館館長蓋夫特（Liebe Geft）陪著中央社記者走完全程，她說：「設立寬容博物館的用意是教育，但我們不給觀眾標準答案，而是透過這段旅程讓每個人開始思考、討論，寬容在生命中的重要性。」
她說：「這不只是發生在德國或猶太人身上的故事，關鍵是大屠殺超出了世上一切文化、宗教與歷史的界線，帶來普世教訓。這也是為什麼我們必須用這個實例，真摯地向人們傳達，讓人們知道這個警惕。」
寬容博物館是人權組織西蒙魏森索中心（SimonWiesenthal Center）旗下的社會教育機構，每年有25萬人到此參觀，其中13萬是校外教學的學生，另外許多是大型企業團體、教育工作者、警察與專業人士。
大屠殺倖存者固定在博物館中現身，講述生命經驗，蓋夫特說：「每次分享，他們都再一次體驗地獄般的痛苦與折磨，我們有一位倖存者，她當時決定讓弟弟跟著媽媽一起走，結果卻是去送死。她每次講到這裡，就痛哭一次。但他們願意一再講述的原因是：這個世界必須知道，過去發生了什麼事。」
她說：「倖存者歷經了巨大苦難、痛失至親，仍然相信人性的價值，從未放棄希望與信念。為所有走進這座博物館的年輕人，帶來了重要啟示。」
蓋夫特相信，透過這些有血有肉、親身經歷的生命故事，能讓參觀者連結到自身的經驗，進而思考在生活中面對的各種歧視、偏見及語言暴力，「大屠殺的起點不是槍與子彈，而是語言，我們口中說的話能貶抑人性、撕裂社會，最極端的案例都是從語言開始」。
展場的另一邊是今日世界，走過布滿電視螢幕的廊道，觀眾進入兩道門的抉擇，表態自己是有偏見或無偏見之人，但僅有「偏見」這道門能夠打開，意味世上不存在毫無偏見之人。先承認自己有偏見，才能踏出包容異見的第一步。
觀眾接著來到一處復古美式餐廳，每個座位上都有螢幕，在看完關於仇恨言論、酒駕或霸凌議題的實例影片後，每個觀眾開始對議題投票，用意是讓觀眾思考，現實社會場景中存在各種衝突與對立，寬容得來不易。
蓋夫特說，這些裝置要讓觀眾瞭解，大屠殺的歷史不是很久以前在別人身上發生的事，歧視、暴力與偏見都與今日社會有密切關係。
她說：「各種勢力確實以不同形式在各地發生，人們必須時時謹記在心，一個社會的道德與勇氣總是受到各種試驗，某些危機之中試煉到達臨界點。每一天我們都要付出心力，維護對人性價值的信仰。」
走進大屠殺的毒氣室、聆聽受難者的故事、反省自身偏見或探討仇恨言論如何分裂社會，寬容博物館不是一趟讓觀眾開心走完的旅程，蓋夫特說：「當我們展開探索的時候，我們會離開舒適圈、走出同溫層，打開心胸去聽其他人怎麼說，這不是什麼舒服的經驗，但這種感覺越強烈，產生的衝擊就越大。」
她說，寬容博物館的目的是當觀眾離開時，會問自己這樣的問題：「我在世上有什麼任務？如何讓自己更謙虛，更懂得尊重他人，我要給下一代什麼樣的未來？」她說，最重要的是保持真誠，有勇氣面對一個事實：人類確實會犯錯，但不代表錯誤要一再重複。
