在中國，有一句順口溜「求醫三千里、掛號三星期、排隊三小時、看病三分鐘。」凸顯出求醫不便、醫療資源不均的困境。但正因醫療市場供需失衡，讓中國醫療商機這塊大餅格外令人垂涎。
3月24日在台灣舉辦的「中歐論壇」上，「丁香園」創辦人李天天的演說，吸引大批聽眾來參與。他創辦的丁香園，是中國線上醫療領域的龍頭，全中國共有270萬名醫師，其中200萬名醫師是丁香園的會員。
曾靠捐款撐營運
出差只付車資，吃住靠網友
這個堪稱全世界最大的醫生社群網站，吸引阿里巴巴、騰訊、百度等中國各大網路巨頭的注意。2014年，即使丁香園的營收不到人民幣億元，仍吸引騰訊砸7千萬美元投資。
李天天管理丁香園有一套做法：建立一個讓醫生自主治理的體系，且長期堅持所累積下來的信任。
丁香園，是李天天15年前攻讀哈爾濱醫學院時，架設在網易論壇上、與同學分享醫學資訊的一個空間，後人氣漸升溫，發展為醫藥學術交流論壇，宛如醫學界「批踢踢」。他就像是這個批踢踢的創板人，讓醫界人士分享專業資訊，成為各板的板主，義務、自主管理。
他也了解醫生渴望獲得其他白袍菁英認同的心態，所以讓網友可以互相評分，醫生們為取得別人認同，就更加分享專業醫療的資訊，無形中強化丁香園在中國醫生社群的向心力。
這個龐大的基礎，最後讓李天天在2006年決定放棄即將到手的醫學博士學位，走上創業這條路，他讓丁香園擺脫靠網友捐款為生的模式，轉型為商業化經營。
策略營造醫病關係
三大同業平台，僅它獲利
儘管丁香園在中國網路圈中，營收和成長率都不算突出，但中歐國際工商學院戰略學副教授陳威如指出，與中國另兩個移動醫療網「好大夫在線」、「春雨醫生」相比，這兩家都是從病患端的服務開始發展，唯有丁香園是從醫生的需求出發。
以病患數量而言，丁香園雖不如另兩家，但由於策略細膩，在醫藥專業形象的基礎下，先從醫學界著手，再把服務延伸至病患端，病患數急起直追，故能成為目前3個平台中唯一獲利者。
丁香園搭上騰訊的微信平台，通訊傳播力量可連結政府、醫院、醫護人員、病患、商業保險等，各方進行互動，甚至跨領域合作。目前，丁香園在微信端的用戶已突破千萬名。
布局B2C
先App看病，再開實體門診
從網路起家，挾著龐大醫生社群資源，丁香園反其道而行，宣告要從線上跨足至線下，李天天堅信：從事醫療行業，與病患真實互動才是根基。今年一月成立實體的「丁香診所」，成為丁香園從「B2B」跨足到「B2C」（企業對消費者），建立起醫療O2O（線上線下）模式的里程碑。
丁香園最新合作對象是保險公司。它與騰訊、眾安保險合作，透過騰訊「糖大夫」為糖尿病患檢測，並透過長期累積大數據分析能力，根據其檢測結果，提供適合的健康管理方案。
對於健保行之有年、診所密度相對高的台灣來說，丁香園的故事雖不易成為主流，但陳威如認為，台灣醫療服務發展成熟，與其他產業跨領域合作的可能性更豐富，這是中國醫界想借鏡的，也將是未來台灣搶攻中國龐大醫療商機的一大優勢。
本文經授權轉載自商業周刊
