目前有5300家門市的統一超商去年推出首間無人商店，但投入成本和營收不符比例，將擱置展店計畫。不過，統一超商看準智能自販機效益佳，將從目前30台大幅增加至500台。
統一超商積極發展複合店，開設美妝、健身房、披薩及精品咖啡等複合店，又在昨天宣布與可口可樂、海尼根及瑪莎拉蒂品牌合作，推出聯名門市。統一超商說，將視商圈需求，拓展不同型態的複合門市。目前特色店共1234家，預計今年底特色店將達1500家。
統一超商在去年開出2間無人商店，統一超商總經理黃瑞典表示，因為投入成本與營收不符比例，目前擱置展店計畫。不過，看準智能自販機效益佳，預計今年將從目前30台增設至500台。
他說，無人店一開始吸引很多民眾嚐鮮，不過，無人商店旁仍有間門市，大多消費者仍到有店員服務的門市。消費者還是偏好有溫度的服務，認為無人店太冷清、沒人味。統一超商未來是否導入自助結帳服務，則要看消費者買不買單。
另外，日本便利商店7-11決定挑選店面試辦「非24小時」營業模式，只在早上7時到晚上11時之間營業。黃瑞典說，目前有400家統一超商非24小時經營，「有些加盟主說真的開了也沒多少業績」。他舉例，若2家門市緊鄰，只讓一家門市營業24小時，這樣可以節省人力又能賺錢。加盟主只要有合理原因就能向總部提出申請，總部對營業時間會有彈性作法。
統一超商指出，現有的5300家門市中，加盟比例達89%，今年加盟續約率逾90%，創11年來新高。政府今年調漲最低工資5%至7%，為了讓加盟主安心經營且穩定加盟秩序，今年1月起調整加盟主的經營補助金額，由每店每月1萬4000元增加至2萬元，與加盟主一起面對未來挑戰。
責任編輯／趙元
