既然客人有需要，門市又有其價值，那何不進行整合？因此李宥宏決定，他要做的，不是Online to Offline（O2O虛實整合），把線上導到線下，餅並沒有做大，而是更進一步做到Online merge Offline（OMO虛實融合）。
所謂虛實融合，用最簡單的方式說，就是希望客人沒空逛街時，就在線上買；等到有空了，再到實體店繼續買，是一個擴大消費基礎的概念。
這件事情的第一步，就是同步線上與線下的系統，消費者不管是在線上或線下購物，都享有相同的會員權益，會員點數也都一樣累積。
為了做到這件事，李宥宏結合手機app，推出一個類似數位會員卡的機制。
因為現在人出門一定會帶手機，不管是到實體店消費或在線上買，統統都可以累積點數，也可以隨時查詢上架新品，優惠資訊、會員權益更可以一目了然。
李宥宏發現，公司業績衰退最大的原因，是消費者沒空逛街了，他希望用手機app，把缺口補起來。不過，這個做法，一開始並不順利。
改變獎金制度和同仁心態
2015年剛上線，由於同仁對小老闆推這個東西心存觀望，態度並不積極；顧客端的反應也不甚理想，第一個月網路銷售業績甚至不到二十萬元。
空閒時喜歡玩手機遊戲的李宥宏才驚覺，事情沒他想得那麼簡單，要打倒大魔王前，還有很多關卡。
第一關要改的是銷售獎金制度。銷售人員讓顧客下載app後，顧客不論在線上或線下的消費行為，統統都算他的業績。
第二關更難破，就是第一線銷售人員的心態。習慣面對面推銷的銷售人員覺得，客人在線上的行為難以掌握，還是來店裡比較好。
要改變觀念，比調整獎金制度更困難，只能透過教育訓練及案例分享，讓同仁看見：線上推廣做得好的分店，實體店面的業績，也是持續成長的。
在這一步步發展的過程中，銷售人員從一開始被逼著推app，之後慢慢相信和接受，到現在不推不行，不然業績會差很多，也逐漸形成全公司的共識。
有時間到店買，沒時間就網上買
而且同仁推廣的意願愈高，效果也跟著提升。因為消費者下載app是有層次的，如果單純下載，之後就忘了，甚至乾脆刪了。但如果店員能帶著消費者導覽，讓他們熟悉功能及介面操作，也知道在線上還有一些優惠和獨家商品等，回購率會更高。
李宥宏不是以線上取代線下的消費，而是以虛實整合擴大消費基礎，因此公司內部也打破建制，不分線上或線下部門。「客人買東西，既然沒分線上線下，我們為什麼要分？」他強調，所有的行銷分析都應該同時蒐集線上線下，才有辦法掌握到客人的全貌。如果這個月主打線上購物，下個月就可以刺激一下實體銷售，思路是整套的。
