管理學大師杜拉克認為，「高品質的決定」與「有成效的決定」，是截然不同的兩回事。你可能做出了一個高品質的決定，但如果你沒有下定決心執行，就不會有成效。你必須下定決心，高品質的決定才會展現成效。你有可能處理事情時很有效率，但處理與人有關的問題時，變得非常沒有效率。
效率與成效是不同的兩回事。成效描述的是結果；效率描述的是過程。有些人可以有效爬上成功的梯子，但如果這梯子靠在一面不穩固的牆上，他的行動就不會產生成效。你的效率有可能發揮在錯誤的目標上。
你可以在處理事情時展現效率，例如發揮調動資金與物資的長才，妥善管理資源與現金流量，或任意挪動辦公室裡的家具。但假如你想要以效率處理與人有關的重要議題，最後很可能得不到任何成效。
我們不能用處理事情的方式與人相處。處理事情的重點在於效率，對人互動的重點在於成效。你是否曾試著以效率處理與親朋好友有關的難題？結果怎麼樣？假如你想速戰速決的處理人的事，你的進展將會很慢，因為你會聽不見人家真正想告訴你的事，也不會明白他人眼中的勝利指的是什麼。如果你不疾不徐的深入雙贏思維，你將會發現，就長遠來說，設法讓彼此共同決定採取對的解決方法，並承諾付諸實踐，才能比較快達到目的。成效取向的做法不僅適用於他人，也適用於你自己。你也不該對自己的人生採用效率取向。
有天早上，我與幾個人碰面，幫助他們擬訂個人使命宣言，其中有一個人說：「要寫出個人使命宣言很難。」我回說：「你採取的是效率取向，還是成效取向？如果你採用效率取向，你很可能會試圖在這個週末之內把它寫出來。但如果你採用成效取向，你會一直進行內在對話，直到你覺得自己找到了答案。」
丟掉時鐘，拿起羅盤
許多人把人生比喻為時鐘。我們看重時鐘，是考量到速度與效率。時鐘有它的功用，效率也有它的作用，但唯有當你先達到成效，這些作用才是優點。成效的象徵物是羅盤，因為它為我們指引了方向｜目的、願景、觀點與平衡。你的良知就和羅盤一樣，在你人生的每個時刻發揮內在監督者與導航系統的作用。
要從時鐘思維轉換成羅盤思維，你要把焦點從時間表轉換成優先順序。時鐘可以告訴你會議幾點召開，但不能告訴你這個會議值不值得參加。如果這個會議會使你偏離應該走的路，你還要參加嗎？在任何時刻，你都要非常清楚自己應該追求的優先目標是什麼，才能永遠保持在正確的軌道上。
人比事更重要
為何人們覺得和別人約時間、排行程比較容易，而兌現與自己的約定比較困難？假若你能向他人做出承諾並予以兌現，將可提升你的自律能力，並嚴格要求自己兌現你對自身做出的承諾。假若你能向自己做出承諾並予以兌現，將可大幅強化你的正直品格。
