咦？網路輿論可以量化！現代的世界瞬息萬變，誰能窺見輿論的變動，誰就能掌握事件的先機！但定量虛無縹緲的的輿論談何容易？應該要怎麼做呢？
調查輿論的傳統工具，不外乎是問卷或電話訪查，但它們都無法脫離這些缺點：
1. 無即時性
2. 受訪者可能會隱瞞事實
3. 調查的成本極高。
而現代網路滲透進每個人的生活裡，於是網路活動成了窺見「民意」的最好途徑 [1]！在台灣，每個人都離不開Google和PTT等平台，換句話說，重大平台上關鍵字的熱度變化，能真實地反映出民眾想知道什麼？關心什麼？和接收到什麼？ [2]
媒體正在關注……？
還記得「流感」在何時被吵得最熱嗎？答案就是3月的第二週！從Google的數據來看，台灣人搜尋「流感」的熱潮在該週衝上最高峰（圖1）。原來3月7日那天，就是立法委員們就流感疫情質詢的日子 [3]！而同時間裡，查詢「克流感（藥物）」和「葉克膜（儀器）」的人也衝上高峰。因此分析網路活動，不僅可以推測台灣媒體們正在關注什麼議題，更有機會藉此推出相關的新聞，趁勢搭起網路熱議的浪潮！
那些事件引發熱議？
今年5月起，華航空服員開始向資方挑戰。是什麼關鍵事件引發網路輿論呢？從圖2的Google數據和圖3的PTT論壇討論量中可以看到，6/21的投票讓輿論小幅上升，但資方在6/22召開的記者會，非但沒有澆熄網路熱度，反而更讓民眾關注罷工議題！隨後的罷工開始更引發了華航一連串的公關危機。
網路輿論的轉折點在6/24，勞資雙方達成共識後急轉直下，即使是日後另一個工會揚言再罷工，網路輿論也沒有重新被點燃 [註2]。從這些數據可以發現，資方召開記者會並沒有澆熄網路輿論，反而火上加油！以及另一個工會試圖再點燃罷工議題的操作，同樣也沒有達到引起網民關注的目的。
好處一：成本低、速度快！
相較於實體調查，成本低、速度快是分析網路活動最明顯的優點[4] [註3]！以台灣每年夏天的腸病毒疫情來說明，疫情的評估是件耗時傷財的工作，技術上的限制讓疫情的通報有3-14天的延遲，這對傳染病的掌握是無法避免的致命傷。但網路活動的分析就可以得到當天的數據！那麼分析特定關鍵字真的能預測疫情嗎？讓我們用台灣2013年的腸病毒疫情來說明！
如圖5a所示，關鍵字「腸病毒」的Google搜尋強度和全台急診的腸病毒患者比例之間，似乎有著對等的變化關係。而圖5b統計了兩者的線性關係，R2線性值達到0.8633，Pearson 相關係數也達到0.92916，顯示了觀察網路特定字的搜索強度，就能反映出腸病毒疫情的嚴重程度！更重要的是，分析網路活動無需費時耗日，當下可以獲得數據！把握住疫情控制的先機 [註4、5]！
