Chesky也視Johnson為心腹，兩人幾乎天天聊天，每週都會一起吃早午餐或是晚餐，討論話題不全是公事，兩人常互開玩笑，像是Chesky在空閒時會健身，偶爾便開Johnson玩笑說她只能舉起輕的，但若一提起公司，兩人能馬上回歸正題，Chesky也十分佩服Johnson的能力，她總能將公司的法律相關問題處理妥當，有她在就能安心。
Johnson的領導原則是「溝通能化解糾紛」，因此她一直以來都鼓勵Chesky多聆聽及溝通，溝通對象不僅是內部員工，還有任何與Airbnb接觸的人。例如Johnson希望Chesky能先到公司未來可能發展的城市，與當地的政府人員或是旅遊業者溝通，表明公司立場是想合作並且服務更多人，Chesky說：「她改變了我的想法，當公司服務遍及到了各城市，那麼就得與他們合作，而不是硬碰硬。」
除此之外，Airbnb建立「讓旅遊者到哪都有歸屬感」的形象，即便產生了糾紛，Airbnb仍是創造愛、有溫度的公司，盡可能不與民眾直接對抗；Airbnb每年會為屋主舉辦研討會，多方聆聽，也會請地方首長前來支持，讓彼此討論變得更有意義，也會對Airbnb更有信心。
新創公司不免會遇到挫折和挑戰，Johnson相信溝通能化解糾紛。對外不僅成功打造Airbnb的公司形象，也藉由研討會等方式與民眾持續互動；對內與同事建立向心力強的團隊，使公司內部能穩定發展，與Chesky更保持朋友和夥伴的信任關係，在旁適時引導與協助，Chesky曾說：「Johnson懂得讓公司順利運作。」多虧兩人的默契，Airbnb才能有今日的成就。
坦誠、雙向的回饋，不管他官位多大
2004創辦的Facebook，在2015年用戶已達15.9億人，根據官網顯示，2016年3月的每日活躍用戶高達10.9億人，表示全球約每7人，就有1人是活躍用戶（根據《世界人口展望：2015年修訂版》，2015年全球人口已超過73億人），這是多麼驚人的數據！2007年加入Facebook的營運長Sheryl Sandberg，正是Mark Zuckerberg的最強夥伴。
一開始加入Facebook， Sandberg知道她和Zuckerberg的合作關係，將會影響公司的成敗，因此她向Zuckerberg要求一件事：每個禮拜都要給她回饋，包括任何他想問的問題。Zuckerberg喜歡這個提議，不僅馬上答應，更希望這是雙向互動，Sandberg也能做到。所以之後的每個禮拜一和禮拜五，兩人都會定時開會，持續到現在。
