先來看一篇文章《天啊太可怕了用不鏽鋼杯子泡茶竟然會……看完後我緊急通知家人》，網路謠言通常具有下列幾個特徵：
1.病毒散佈法：
使用聳動的標題來製造恐慌，還會加上「請轉寄給家人與朋友以避免受害」之類的文字。散播的途徑則是從Email時代的「轉寄」進化成現今社群平台的「分享」，按個鍵這麼簡單的動作就可以提醒親朋好友，這種好事何樂而不為呢？
2. 對岸用語：
網路謠言有滿大比例是來自對岸，文章雖然已翻譯成正體字，但仍可看見對岸慣用的語詞出現，譬如這篇文章中的「不靠譜」、「每平方分米」，台灣使用「公尺」而非「米」，使用「公寸」而非「分米」。
3. 專家說：
強調這是「專家說的」，目的就是在取信於讀者，但往往沒有註明這是哪位專家說的。
4. 偽科學的內容：
會引經據典使用一些科學詞彙，內文也有部分的正確性（如：六價鉻會致癌），目的就是在取信於具有理科背景的讀者，讓這些讀者看了之後，感覺好像有點道理。
5. 籠統的實驗數據：
採用的數據通常沒有註明出處，要不就是只給定性而無定量的數據。
6. 業配文：
這是創造這則謠言的最重要目的，就是為了達到置入性行銷、綁一大堆廣告，或是強迫按讚才能繼續看下去藉以提高專頁的粉絲數。
OK！了解這幾個特點之後，現在針對「以不鏽鋼杯子泡茶太可怕了」的內容來分析為何這篇是偽科學：
1. 在對不銹鋼電熱水壺和咖啡機的檢測中，並沒有發現明顯的鉻離子釋放:
《The release of nickel, chromium and lead from electric kettles to water》
2. 金屬鉻在空氣中可生成氧化鉻的鈍化保護膜，一旦形成鈍化膜就不會再反應。縱使該鈍化膜被刮除，造成金屬鉻被酸蝕，也是形成三價鉻而非六價鉻，三價鉻對人沒有危害，甚至是人體必需的微量元素，在糖代謝和脂代謝中發揮特殊的作用。
食物中也含有微量的鉻，也都是以三價的形式存在，例如啤酒酵母、糖蜜、乳酪、蛋、肝、蘋果、香蕉、牛肉、麵粉、雞以及馬鈴薯等為人體吸收鉻的主要來源。
3. 金屬鉻會跟濃酸反應沒錯，但茶湯若不考慮調味茶的話（如：檸檬紅茶、玫瑰花茶），其pH值約在6–8之間，這跟測試鉻遷移量所使用的pH2.5醋酸溶液來比，不就是更不會將鉻酸蝕了嗎？
根據德國社會學家E·Noelle-Neumann提出來的一個假設：「在具有爭議性的議題上，人們對於民意的散佈形成印象。他們試圖判斷，自己的意見是否與大多數人站在一邊，然後判斷民意是否會朝贊同他們的方向改變。如果他們覺得自己是站在少數人的意見這一邊，他們會傾向於對該議題保持沉默。」
這就是三人成虎的最佳寫照，也就是為何謠言的傳播速度會越來越快、範圍越來越廣、傳播過程越來越難以控制的原因，因為我們越是保持沉默，流言便會越來越具有代表性。所以下次看到流言時，不要消極的保持沉默，而是應該將正確的資訊告知好友（例如：分享這篇文章），這樣才能遏止病毒的繼續傳播。
本圖/文經授權轉載自跟著鄭大師玩科學（原標題：淺談網路謠言）
