我們很常聽到「同理心」、「體貼」這兩個詞彙，但大部分的人其實都未深入了解箇中的意思。舉例來說，當好友或同事身上發生令人遺憾的事情時，任誰都會覺得「好可憐哦」，心想「要為他們做些什麼」。
但光是這樣想，並不算是真正的同理或體貼。東方人向來推崇低調的默默付出，然而在商場上，你的體貼若沒有伴隨具體可見的行動，就等同於「不存在」。
日常生活的體貼練習，從「說出口」開始
不管你的內心有多麼溫柔，如果不化為實際行動，對方根本就無從體會。哪怕只是一些小事也好，你該做的第一步就是採取實際行動。這裡所說的「採取實際行動」，指的就是「將你的好意外化為習慣」。比方說，「開口向人打招呼」就是實際的行動。
想迅速提升「同理心天線」的敏銳度，最有效的方法就是將實際行動融入日常生活中，使之成為一種習慣。你要做的事情只有一件。就是將你的好意化為「實際說出口的話語」。
「同理心天線」敏銳的人，大多心思細膩，但這類人的缺點就是缺乏行動力。所以，只要將體貼的心意化為實際的話語說出口，再付諸行動，就能讓天線變得超級敏銳。
我非常推薦的方法就是：在電梯裡向人搭話。不管跟誰一起搭電梯，你都可以試著問對方：「請問你要到幾樓？」然後幫忙按樓層鈕。
這麼做需要具備「一點點勇氣」以及「行動力」。或許對每天都在做這件事的人而言，是再簡單不過的事情。不過，即使一同搭電梯的對象是同一棟大廈的住戶或同一間大樓內其他公司的人，依然有很多人無法主動向對方搭話。更甚者，有的人即使遇到了熟悉的臉孔，也只敢在心裡「偷偷打招呼」，不敢真的說出口。
請大家記住，跟人搭話時，千萬別畏畏縮縮語焉不詳，務必大方一點、聲音高昂一些。光是這麼做就能讓別人對你留下還不錯的印象，你也能養成「將好意說出口」的習慣。打招呼、感謝、道歉都要即時說出來，別錯失表達好意的機會。反之，如果有人幫忙你按樓層，也要向對方說聲：「謝謝。」
其實也有只顧著玩手機，完全不打算道謝的人，或是輕輕點個頭，以為這樣就算跟對方表達感謝了。日本雖然有「只需意會不需言傳」的文化，但唯獨感謝的心情，你必須說出口才能確實傳達給對方。
「謝謝你」這句話脫口而出的那一瞬間，現場的氣氛將因此變得輕鬆愉快。請大家務必記得將感謝的心意說出口讓對方知道。
此外，與感謝同等重要的就是道歉。該道歉的時候，千萬不要遲疑，一定要藉由語言向對方表達你的歉意。
建議養成即時打招呼、感謝、道歉的習慣，並讓這些習慣成為你的反射動作。因為，這些表達體貼心意的話若不即時說出口，往往就等於沒說一樣。尤其是打招呼、感謝、道歉的話語，更要抓住時機即時說出來。
如果事事都要經過深思熟慮才說，你很可能就此錯過將話說出口的最佳時機。
本文經授權轉載自野人文化《微差力》
責任編輯／李頤欣
