阿嚕剛加入一間餐廳工作，當班的A主管給予的指令，跟負責帶他的B主管教的方法不同。為了不要惹麻煩，阿嚕決定當下先聽A主管的，等B主管當班時再改變作法。豈知這樣自以為能兩面討好的彈性作法，導致顧客發現流程差異而抱怨。A、B主管都責備阿嚕，讓他感覺滿腹委屈，不知道到底要聽誰的，擔心做錯了要被罵，又擔心選錯邊會被黑。
在上述的案例中，A與B主管屬於同職級，只是對於工作流程有不一樣的作法，當阿嚕選擇自己調整，而不是提出來跟兩位主管請益，詢問哪一種才是正確的標準，自動就把這個擔子往身上扛，出事了自然也就成了代罪羔羊。因為兩位主管從來都沒有認知到彼此的做法不同，先姑且不論到底他們是否有機會達成一致的共識，當事情出了紕漏時，首先被檢討的肯定是出錯的人。
兩面討好是錯誤的做法
在職場上，最美好的情況是直線性的回報管理機制，但現實中的組織架構，暗藏著錯綜複雜的職場厚黑學。你有一個直屬主管，上面還有直屬主管的上司、跟直屬上司同職級的主管，更有其他部門的主管。大家都期望公司上下價值思維跟行為準則都一致，但這是不可能的，每個人都是不同的個體，依照過往經驗與習慣，都可能有不一樣的想法與做法。
如果我們抱持著，自己能夠左右迎合，想要兩面討好的想法那就錯了。因為即使衝突沒有在檯面上出現，私下卻老早是暗潮洶湧、猜忌無窮，想要左右迎合只會造成不可收拾的殘局。雙頭馬車除了主管是平行關係之外，還可能有以下這樣的情境：
艾維是設計公司的員工，針對客戶的需求設計了兩種方案的初稿，並拿給主管評點。主管基於考量客戶品牌形象，選擇了第一個方案，艾維表示了解後回自己的座位時，經過了經理的辦公室，被叫了進去。
「X公司的案子進度如何？有稿子可以看了嗎？」經理問。
「有的，我這邊做了兩種方向的初稿。」艾維回覆，並遞上設計稿。
「恩，我喜歡第二種的色調跟氛圍。」經理說。
「不過老闆，我剛剛拿給主管看，他選擇第一種方案。」
「這種案子我看多了，以我對這間公司的熟悉，他們會選擇第二種。」艾維離開經理辦公室前，看了看主管不在位子上，只好默默回自己座位，邊走還邊小聲碎念：「吼，到底要選哪一個？你們怎麼不去打一架，我現在要聽誰的啦！」
這是典型的主管跟主管上司意見分歧的案例，你既不敢不聽主管的，更不敢違抗更高階的經理。也許你認為聽最高階的準沒錯，但最後出錯了，直屬主管也是怪罪於你，而高階經理不見得會為你挺身而出，最後會搞得自己裡外不是人。
那麼選擇聽直屬主管的話比較安全嗎？會不會主管反而怪罪你為什麼不遵從高階經理的想法呢？
