被日本阿伯用腳猛踹、打扮再美也難交到另一半…一篇調查表面高薪、光鮮亮麗的空姐人生

2019-10-22 15:28

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6.落地之後

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這會包含來回班、過夜班兩種情況。

來回班:到了當地以後,客人下機,由清潔人員上機清潔,以及後勤人員協助換餐,大約過半小時再重複登機作業的工作,之後飛回台灣,下機再做一次安全檢查,看有沒有遺留東西,還有賣免稅品的同事(通常是最菜的人)把帳交回公司。

以飛香港來說,飛行時間約1小時20分鐘,假設航班是早上8點10分起飛,5點50分報到,12點41分回到台灣,算上飛機滑行時間,客人下機,檢查等等時間,回到家大約是3點左右。但這已經是最短的航程了,如果是日本韓國這種飛行時間比較長的,工作時間可能就要到12小時。

過夜班:到了當地以後,在當地過夜一晚,過夜班離境加給就有比較多時數,所以過夜班多的話薪水也會比較高

問5:你有什麼特殊的服務經驗嗎?

答:蠻常遇到客人會在飛機上昏倒,因為很多客人會覺得自己可以喝酒,或是貪小便宜的客人,會覺得酒是免費的,所以會想一直點來喝。但其實在飛機上喝酒,會因為氣壓的關係,使酒精的後座力更大,導致乘客常常昏倒,也有看過喝酒的客人要去上廁所,結果走到一半就「嘣!」的一聲倒下去,這個時候氣氛就會很緊張,因為飛機上可能只有我們可以救他了。

還有客人會要求我們給氧氣瓶,說他老公身體不適,嘴唇泛白,結果到了當地,我們幫他叫救護車,可是他上去擔架以後看起來精神超好,甚至還跟機上的人員揮手打招呼,這時候就會覺得這個客人是不是來吸氧氣的。

(筆者:吸氧氣有什麼快感嗎...)

問6:如果在飛行過程當中,真的有遇到乘客的身體健康出現了緊急性的問題,會怎麼處理?

答:我們會進行機上廣播,說明現在有客人出現了緊急狀況,需要醫生的協助,詢問飛機上有沒有醫生、護士等醫護人員,這種狀況都還蠻常見的,尤其很多人喜歡在飛長途的班機上,喜歡喝酒配安眠藥,這是非常危險的事情,常有人因此昏倒,也有遇過真的不省人事的狀況。我們就要一直幫他做心肺復甦術,直到落地,但還是會有很多回天乏術的情況。

問7:空服員遇會到性騷擾的問題嗎?

答:這主要會分成兩個部分:職場性騷擾客人性騷擾。如果是職場性騷擾,可能是公司同仁,會故意站在走道中間,故意讓女性的空服員要擦身而過,享受身體接觸。

一個是客人的性騷擾,客人一般膽子不會那麼大,比較多是偷拍,我們會要求客人把照片刪掉,嚴重一點的話會往上報告,如果遇到有肩膀的客艙經理,就會請警察來協助。也有遇過客人要找我們是拍我們的身體或是屁股,這時候我都會跟客人表明,請他等一下有事情的話,可以直接口頭表達或是舉手,不要碰觸到我的身體。

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