但我們不應該採取以上兩種要對方式,其實還有打太極的方法:
(柳樹隨風搖曳、門簾隨手擺動般地打太極)
「這樣啊,原來你是這樣想的啊……」
也有就只是說了一句話,故意不採取任何應對的選項。
當然,我不認為這個方法是萬能的。有時候因為不積極處理反而會讓問題變得更加嚴重,但相同的,也有很多狀況是不積極應對反而更好。
舉剛剛那個對方變得非常情緒化的例子來說,如果你從正面回應,肯定會發展成「以眼還眼」的狀況,以控制還以控制,會變成互毆式的溝通吧。但是因為你不正面回應的關係,讓對方撲了個空,然後此時就會產生一個「空白」,對方可能會因為空白而冷靜下來也說不定。
並非全盤否定,而是僅肯定部分
受到對方批判時,不刻意去回應對方也很重要。
受到批評時,並不代表「你不好」,此外,對方可能是批評你的行為,並沒有否定你的人格。縱使眼前的人口中說出的話讓你覺得自己的人格遭到否定,也不代表全世界的人都會這樣批評你。
只要應用到目前為止學會的方法,肯定能夠巧妙地應付過去。要將行為與人分離開、並非客觀意見僅是主觀意見。一樣米養百樣人,價值觀沒有絕對性,只有相對性。正因為不同才有價值,正因為具有多樣性才有價值,只要這樣思考,肯定能夠把對方所說的話當成耳邊風。
這是溝通中的適當距離而非迴避,只是閃過對方揮過來的拳,巧妙地閃躲而已。迴避指的是走下拳擊擂台,服從則是宣告投降。並不是迴避或服從,而要像「如蝴蝶舞動般」的名冠軍穆罕默德•阿里(Muhammad Ali-Haj)一樣,踩著華麗的步伐閃躲就好了。
如柳樹隨風搖曳、門簾隨手擺動般地打太極,學會這個成熟的溝通技巧,必能讓你的溝通應用更有效果。
作者|小倉廣
株式會社小倉廣事務所負責人、阿德勒學派心理諮商師、企業管理諮詢顧問。曾任職於「立庫特」(Recruit)人力資源服務公司,之後擔任SOURCENEXT(現為東證一部上市公司)常務董事等職務。以自身20年的諮商經驗為基礎,致力於推廣「從相互對立到達成共識」的諮商技術,並以「領導力就是生活的態度」為信念,成立了小倉廣「人間塾」研習社團,並在日本各地發起東洋哲學與心理學的讀書會。
另著有《接受不完美的勇氣:阿德勒100句人生革命》、《向阿德勒學習:部屬育成心理學》等多本暢銷書。
本文經授權轉載自平安文化出版《這樣做人太累了》(篇名:故意打太極拳)