又是新的一年。展望明年，你最想提升的職場技能是什麼？
「溝通」絕對每年都名列前茅。因為不管你有多厲害的技術、多聰明的腦袋、多遠大的願景，無法說服別人相信，一切都是白搭。但「溝通」的藝術不在於做幾頁簡報、語調的抑揚頓挫，更重要的在於了解溝通對象大腦如何理解訊息，找到直通決策中樞的突破口。
創新點：鍛鍊說服力，關鍵在瞭解大腦如何運作，以及大腦偏好接受什麼樣的訊息。
本文獲 First Round Review 授權進行編譯，原文為《Master the Art of Influence — Persuasion as a Skill and Habit》
本文5大重點：1. 「直覺腦」和「思考腦」如何掌控我們的行為？2. 建立熟悉感，訊息才能直通對方大腦 3. 精準定調，作為大腦後續比較的基準 4. 選定最強的論點，建立對方心中的代表性畫面 5. 正面包裝訊息，比負面否定更能讓人改變想法
在組織中，「溝通」正是產品經理最重要的核心技能之一。如何說服不直接轄屬自己的同事朝目標前進、促使團隊朝目標前進，是成功的關鍵。
曾擔任Google產品經理8年、知名社群網站Reddit產品總監，如今任職Pinterest的Tyler Odean，整理出他10年職涯體會到的，如何有效說服人的技巧。
1.「直覺腦」和「思考腦」如何掌控我們的行為？
「當我們看到那些充滿願景的成功企業家，他們帶給我們充滿信心，以及前後連貫的計畫，讓我們感覺到安全感，」Tyler Odean說。他是美國知名社群網站Reddit的產品總監，過去在Google擔任過8年的產品經理。「我們相信他們，不是因為他們的願景無懈可擊，而是因為這一切看起來都在他們掌握之中。多數人相信的願景，其實也是企業家「說服」他們「相信」的。」他不斷在尋找人之所以被說服的秘密，後來發現，關鍵在於人的大腦。
人的大腦被設計成兩個系統：一個依直覺、感性行事（以下簡稱「直覺腦」），負責處裡生活中的小事、社交反應，以及可以被快速、簡單處理的訊號，傾向相信眼前的事物。如：「我要去拿一杯飲料。」另一個大腦則強調理性與邏輯（以下簡稱「思考腦」），負責處理需要思考才能處理的問題以及決策，傾向對事務抱持懷疑。我們總以為我們行為是思考腦決定的，其實不然。因為平常思考腦的工作量太大，將大部分簡單的問題都交給直覺腦處理。
當我們想要說服人的時候，關鍵就在攻佔直覺腦，而不是思考腦。直覺腦傾向相信人，思考腦則充滿懷疑。若訊息跑到對方的思考腦，對方就會產生「我不知道你哪裡錯了，但我就是不相信你。」的感覺。
