有些主管以為身為奧客為傲，尤其是愛自我標榜的，標榜自己完美主義、標榜自己超高標準，如果這些標榜只是嘴上談資，那不過是「標語管理」的呈現。
舉例，我們到一國家，看到標語「請勿亂吐痰」「請勿隨地便溺」，我們會到會覺得這地方的民眾是會亂吐痰還是不會？是會隨地便溺還是不會？
愛標榜自己的奧客主管喜歡打壓內部士氣。舉例，一位主管面試一位新員工，急忙跟現有員工獻寶似的說：「今天面試一員工，才畢業三年，很厲害，我是很少誇人的……你們都沒看過我稱讚你們對不對？看我有多難稱讚人……」可想而知現場是多麼安靜，但是內心可是碎了一地的心聲。
其中一位員工跟我聊到這事，我笑笑說有三個角度看這事。
第一，主管道行太淺，試問哪個面試的人不是拿出最好的看家本領。如果歷年提案數五十個，再笨也不會拿出被打槍駁回的，淘汰掉打槍駁回的，第二輪再篩了成效不佳的…，總之，最後拿去面試的都是精挑細選過的。在此必須聲明，因為這主管是位新來主管，現有員工都不是她面試的。
再則，一位主管膽敢說著「我很少稱讚人的」，真是雙重可悲。一來不知道鼓鼓舞部門士氣，二來是錯把不懂帶人當作品味。一味標榜很少稱讚員工的主管很難有作為，要嘛有骨氣換掉那批不入她眼裡的，再不就把這群她不認同的員工帶到她認同為止 – 假設她真是高標準，那麼就可以大展身手以部門主管將部門素質帶動與提昇。
最可笑的是能把這話大聲嚷嚷的於部門中說出。真是低級主管的經典之一。爭功諉過的主管讓人討厭，但是以打壓員工突顯自己的品味或是高尚的主管更是讓人厭惡。
爭功諉過只是績效上的五鬼搬運，就當是遇鬼。但是慣以打壓員工手段突顯自己的主管是狗眼看人低。說白了，我們都不怕見鬼，鬼能怎樣？但我們怕被瘋狗咬。遇到這樣的主管，最好的應對方式就是「瘋狗對我們吠，我們哪有不走開的道理」，無須為了瘋狗而離職，只須敬而遠之，相應不理即可。
作者介紹｜陳青
愛寫文。出過書。還在寫，還想出。
責任編輯/潘渝霈
