武漢肺炎所造成的恐慌席捲全球，隨著疫情擴散，各行各業紛紛受到衝擊，旅遊業者更是首當其衝，除了接待中國旅客的地區生意慘淡，連有一海之隔的台灣旅遊業也受到極大影響。在旅行社工作的婷婷（化名）因為收入銳減，只能先去找其他打工來維繫生活開銷，另一位從事旅行社業務的小米（化名）更是決定要直接換其他工作……
寧願損失100萬團費也不敢去，深怕成為「死亡之旅」
婷婷在一家中小型旅行社當業務兼導遊，她無奈地表示，從年後開工起，公司就開始出現一波波退團潮，即使是沒有出發到中國的團損失依然不少。她舉例，他負責的團中，有一批原先預定去金門旅遊，卻在疫情的影響下決定取消。
隨著全球疫情的爆發，連原本預計到歐洲旅遊的遊客也相當恐慌，婷婷就聽同業透露，有原定前往法國員工旅遊的台灣旅行團，因擔憂疫情，寧願承擔部分無法收回的100萬團費，也十分堅持要取消行程。由此可知，儘管不是疫情嚴重的地區，人們也因為擔心旅遊途中經過機場、搭乘班機、到遊客眾多的地方觀光的過程會接觸大量人流，而認為風險太高、決定取消出遊的行程。
沒出團就沒收入，只能無奈找其他打工維生
婷婷表示，不同於大旅行社有更多資本可以調度、調整經營策略，也往往較能主動取消行程、重新安排人事，規模較小的旅行社在疫情衝擊下，往往只能被動承受打擊。婷婷指出，身為小旅行社員工，當客戶主動取消行程時，最直接受影響的就是業務及帶團人員。因為旅行社不負責承擔領隊接不到團及行程被取消的損失，因此帶團人員的收入大幅下降，有些人幾乎等同於「放無薪假」。在生活壓力之下，婷婷與同事們開始找些臨時打工來維持生計。
婷婷觀察到，有些旅行社會提出以東南亞行程來取代原本飛往中國的旅遊行程，希望留住一團是一團，但在全球疫情持續擴散下，旅客的警覺提高、能不能接受其他替代方案取決於消費者的意願，旅遊業人員只能被動接受。
這種情況有多讓人無奈呢？婷婷表示，目前國內民眾普遍處於極度焦慮的情緒中，政府的嚴謹戒備、媒體的全面報導及排隊也不一定搶得到「口罩之亂」讓人們的情緒隨之緊繃。出國旅遊畢竟屬於非必要的娛樂行程，人心惶惶之際，大眾自然不願意冒險。而旅行業者能因應的措施也只有提供消毒水及酒精，讓旅客在搭乘交通工具前後做好衛生工作，至於未來的營運方向及對策，大多數業者也只能抱持觀望的態度，只能翹首盼望這次的疫情能夠盡快被壓制。
但另一位接受採訪的旅行社業務小米就沒那麼樂觀，因為不知道疫情會延燒到何時，小米感到相當焦慮，儘管她很喜愛旅行社的工作，但沒有收入讓她坐立難安，在人心惶惶的大環境下，小米已經決定換新工作、放棄旅遊業這塊戰場。
