該怎樣和人溝通，才不會吵起來呢？在職場，人們很常因為意見不合對方大吵，明明兩個人都是為了公司好，卻總會鬧到撕破臉，而時常書寫職場文章的資深媒體人洪雪珍，提供了一套很簡單的思考方法！
我有一個朋友，是先看過我的文章之後，才認識我這個人。互動幾次以後，他忍不住跟我說：「其實，你是一個溫和可親的人。」
蛤，蝦米意思？難不成他以為我是什麼樣子的人？於是他有些難以啟口，帶點吞吞吐吐的說出心裡話：「你的文章比較犀利直白。」
喔，原來如此！
這種「人不如其文」的錯愕，我們網站的編輯同事也曾經有過相同的落差，他們第一次看我寫的文章時，被我的犀利給震懾住，每一句話都直白到簡直在給他們年輕人呼巴掌，後來他們稱我的文章風格是「打臉文」。
可是長期與我相處下來，多數同事知道我其實是溫和可親，不過仍然有少數人認為我犀利直白，其實端視他們做事的品質水準而定，做事可靠的會覺得我溫和可親，做事不可靠的便說我犀利直白。
但是，不管是寫文章或做人，最近我在學習柔軟與溫暖，沒有想到並不容易！
摸索了好一陣子，在做人這方面，還真給我領略到一個訣竅，就是放輕鬆！對事不要認真到認死了，對人就不會嚴肅到會殺人，也不難將自己思考的座標移到對方的位置，設身處地的為對方著想。
比如想像對方可能碰到的瓶頸、或是說不出口的為難等，不致固執己見，對方也會鬆一口氣，恢復信心之後就不致緊張慌亂，終究可以表現出正常水準。
歸納起來，方法很簡單，不過是以下三點：
1. 放輕鬆
2. 不要急
3. 先聽對方說一分鐘
老實說，挺有效用的！只需要給1分鐘，對方說著說著，自己常常會找到解決辦法，即使還沒有找到，壓力也會減緩不少，而且感到受尊重，心情自然愉悅了起來。你不妨也試試喔。
至於文章，我還在校準中，需要再花一段時間。不過我喜歡改變，因為改變是需要學習的，而學習就會帶來進步，讓人有成就感，充滿快樂。
作者介紹│洪雪珍
專欄作家，職場理念：成功都是努力來的！目前任職yes123求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《不乖勝出》、《工作愈換愈好，得有這些本事》等書。
本文經授權轉載自洪雪珍粉絲專頁
