然而，我們真正的目的，不過是讓對方「樂於按照你的期望行動」罷了。好比說，拜託同事或前輩幫忙、跑業務的時候、主動向上司爭取工作的時候……不論何種狀況，如果能以愉快、正向的氣氛感染他人的話，雙方都能愉快合作，不是嗎？
如今，我們的生活，被許多冷漠的NO團團包圍著。不如現在就告別這種綁手綁腳、充滿拘束的人生。難道你不認為，在由YES所構築的世界中，我們的生活會更快樂嗎？
遺憾的是，想要像魔法般，單憑一句話就扭轉上司、客戶、業務、部屬、家人、戀人等「究竟該怎麼辦才好？」等猶豫不決的想法，讓他們改口說出OK，這是不可能的。畢竟，狀況會因人而異，應對方式當然不盡相同。
雖然不能像魔法般，用三言兩語就改變人心，但只要稍微了解一些「說話技巧」和「掌控『空氣』」的訣竅，你就能成功說動對方。
接下來，要為各位介紹的現場銷售式溝通技巧，請你把它想成是人際關係中的「槓桿原理」。
舉例來說，假如你單用手指去撬開啤酒瓶的瓶蓋，不只手會痛得要命，蓋子也依舊紋風不動，但如果使用槓桿原理（開瓶器）的話，不消一秒就能輕鬆打開。
同理可證，碰上看似沒有破綻的對手時，即使正面痛擊也無法撼動對方一分一毫；但若使用槓桿原理的話，就表示你只需稍微施力，就能卸下對方的心防。為了成功達陣，你必須在溝通過程中找到正確的「施力點」，並在適當的時機適度施力。
如果，今天要邀請有好感的異性去看電影，我敢說你的心情一定是七上八下、緊張到胃痛不已。儘管如此，終於還是向對方開口：「下星期日，要不要一起去看電影？」但是，光憑這種開門見山的邀約法，對方若沒有興趣，只消一句「抱歉」，就可以打發你。
這就是沒使用槓桿原理、平鋪直敘的把自己的想法傳達給對方時造成的悲劇。假如我們只是對客人不斷大聲疾呼：「拜託您買吧！」不但吃力不討好，也完全不可能「說動」人心。
為了誘導對方說出YES，你要這樣說：
「這間電影院的爆米花，是全東京最好吃的！你知道嗎？」
「朋友給了我預售票，聽說這部電影每看必哭，你喜歡感人的電影嗎？」
就像這樣，你應該技巧性的告訴對方「好處」在什麼地方。然後，在這個施力點上，恰如其分的使用槓桿原理，就能有效提高成功率，讓對方說出你想要的答案。
總之，在正確的施力點上適度施力，就是讓人樂於照辦的強大動力。
本文經授權轉載自大是文化《銷售之神這樣讀空氣：一招冷場變熱、一句化解尷尬、五不二要……我這樣抓出話題，從老婆到客戶統統點頭》（原標題：網路時代，我照樣在實體店裡做出破億業績）
