因此，改善工作效率，不是跑得更快，而是揪出誰送來了跑輪，他們就是被慣懷了的客戶！慣客戶看起來都不像冷血殺手，反倒是像在一旁拍手叫好的熱血教練，要你這邊多做一點、那邊多做一點，因為可以「讓工作做得更好」！問題是，多數的時候，這些更好的部分，根本肉眼看不出來，但是他們堅持「魔鬼藏在細節裡」。
一例一休，嚇得客戶學乖了
最近我們碰面，Julie變了，不只神情從容、姿態優雅，而且氣色紅潤，難得出現笑容，我以為她是談戀愛了，沒想到她說：「感謝一例一休，救了公關業，也把我從地獄救了出來！」
怎麼會？自從一例一休上路，罵聲連連，最近南投縣長為了拯救中部觀光業，率先喊出不配合中央政策實施，還嗆聲：「只要不被關就好！」這是我第一次聽到有人盛讚一例一休，究竟是發生什麼事，我也好奇得很。
Julie說，這次一例一休上路，媒體累篇成牘的大肆報導，把勞工教得清醒，知道責任制是不對的，加班要有加班費，至少1.3倍，碰到假日2倍以上，加上政府勞動檢查頻繁，風聲鶴唳，企業無不緊張，要求員工準時下班，以免增加成本。當客戶要求趕案子或修改，老闆就會把增加的人事費用加到客戶頭上，有的客戶埋單照付不誤，有的撤掉原議以免多花錢，怎麼說就是比以前「乖」多了！
「我現在領到的薪水比以前多，工作時間卻比以前少，當然開心啊！」
3招對付「效率小偷」
實施一例一休，看來是幾家歡樂幾家愁，講求高度專業的白領上班族有可能是第一批先蒙其利的幸運者，至於「誰偷走工作效率」這件事，一定要全面覺醒，過去我們會反省自己，接著加快速度工作，但是極有可能的情形是別人偷走我們的效率，還回過頭罵我們效率低。面對工作效率低落，以下是3個建議：
1. 揪出「效率小偷」
這種人不出3種：無能的主管、低能的同事，以及超級機車的客戶。
2. 關上「效率後門」
別人之所以偷走效率，是因為我們忘記關緊後門，比如疏忽檢查與確認，才會讓對方有機會改來改去，浪費時間。
3. 祭出一例一休
只要推說：「一例一休之後，都要算加班費，否則會遭到員工檢舉，罰更多錢」，通常對方會自動收手，不再無止盡的要求下去。
被主管責罵工作效率低時，自我反省是一定要的，也別忘記檢討別人，有可能是錯在客戶。客戶雖然最大，但是不能慣壞，要適時給他們學習並改進的空間。
作者介紹│洪雪珍
專欄作家，職場理念：成功都是努力來的！目前任職yes123求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《不乖勝出》、《工作愈換愈好，得有這些本事》等書。
本文經授權轉載自yes123（原文標題：你過的是倉鼠人生嗎？小心被「慣客戶」玩死！）
