讓人自然而然地動起來的行為科學管理，特點是什麼？
為什麼藉由行為科學管理，可以使人自然而然地想要展開行動呢？我來向各位說明這其中兩個最大的特點：
特點1 增加不足行動，減少過度行動
在行為科學管理的觀點中，行為分為兩大類：第一種是「不足行動」，這是達成目標的必要行為；另一種是「過度行動」，這是阻礙達成目標的行為。
如果你想要「每天跑步」、「想要更加精進英文」、「每天都要確實早起」，那麼慢跑、英文、早起，就屬於不足行動，也就是「本來想要做，卻沒有做的行為」。
然而，「我想要慢跑，但卻不小心就看起電視來了」、「原本想要學習英文，卻常常加班」、「想要一早起床，但晚上有很多聚會」，這些看電視、加班、聚餐則屬於過度行動，也就是「本來是不該做，卻還是做了」的行為。
簡單而言，
● 「想做」，屬於不足行動。
● 「 可是」，接在可是後面的則為過度行動。
請各位記得，「無法付諸行動」的人，其實並非「辦不到」，而是他們「做了其他多餘的行為」。而行為科學管理，就是掌控以下兩方面的實踐技巧：
1.增加為了達成目標所必須的「不足行動」
2.減少阻饒目標達成的「過度行動」
所以，至今為止都無法動起來的人，才能藉由這個方法自然而然地展開行動。
特點2 打造充滿遊戲元素的歡樂機制
行為科學管理之中，有很多讓行動變得有趣的環境與機制的點子。其中一個就是「動手製作集點卡」。
我們以業務的電話為例子。大部分業務都不太喜歡打業務電話，但因為這是份內工作，所以只好每天打電話的人，請試著訂定自我規則，像是「如果當天打電話到達規定次數，就在集點卡貼上一張貼紙；超過規定次數，就貼兩張貼紙」。
或許有人抱持著疑問：「集點卡到底要幹嘛？」非常不可思議地，只要這麼做，就會讓打電話變得有趣。因為「集點」這種小獎賞，會使人甘之如飴地付出。
在行為科學管理中，「集點」這個動作，我們稱之為「報酬的行為強化」。這裡有一點要非常留意的就是，我們要的成果，不是「對方有沒有把話聽到最後」、「是否與對方成功簽訂契約」，而是要將焦點放在「是否打電話了？」這個行為上，並將規則設定為「有打電話，就能夠累積點數」。
設定「小目標」，也是使行動變得有趣的方法之一。在行為科學管理中，我們稱之為「有效運用小型目標」。
假設我們以學習英文為例子，「決定每天要看十頁多益的參考書，但卻完全沒有動力」的人，可以先試著把目標修正為「每天看兩頁以上」。
若藉由修改目標為「看兩頁以上」，能讓你擁有「兩頁而已，那我每天都辦得到」的心情，那就皆大歡喜。因為人類有一種習性，只要達到自己所設定的目標，就會提高自我效能感，進而更自動自發地想要有所表現。所以，先以兩頁為目標，展開行動，覺得「還可以繼續」的時候，再增加頁數就行了。
作者介紹｜冨山真由
社團法人行為科學管理研究所顧問。株式會社WILL PM International行為科學管理的認證教練、行動塑形顧問、行動養成教練。日本行為分析學會會員。
大學畢業後，曾於醫療機關工作，後就職於策略顧問公司。在日本負責國外品牌展店的廣告活動，同時也負責培育店長及員工。現在作為日本少數的女性行為科學管理認證教練，一年舉辦九十多次自主管理講座。教授對象之廣，從企業的一般職員到管理階層。作為課後輔導，富山真由導入了「行動習慣化訓練」，在企業「達成目標」與「培育下屬」的領域中，持續獲得豐碩的成果。
興趣是藉由慢跑與瑜珈，讓自己的身心動起來。最近喜歡在週末爬山，享受與大自然的親密接觸。
本文經授權轉載自核果文化《持之以恆的科學：運用行為科學管理自己，讓一拖再拖的事變「想做的事」》
責任編輯/鐘敏瑜
