別再把咖啡店當K書中心!這老闆一氣之下搬空店內桌椅,拒絕讓消費者再當味覺白癡

2017-05-19 09:00

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在韓國開了家咖啡店,老闆具大會道出對咖啡館「空間」的想法。(圖/四塊玉文創提供)

在韓國開了家咖啡店,老闆具大會道出對咖啡館「空間」的想法。(圖/四塊玉文創提供)

人們為什麼要到咖啡館去呢?難道不是為了喝杯咖啡順便歇一會兒,或者是當作與與朋友約會見面的場所嗎?正是因為如此,所以大部分的咖啡館除了提供咖啡之外,同時也會提供空間。

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就韓國而言,即使不是位於大學附近的咖啡館,也很多人會到咖啡館裡念書,形成一種獨特的咖啡文化。因為學習咖啡的關係,我曾經到世界各地旅行過,但是卻從未見過這樣的景象。本來咖啡館應該是讓人享用咖啡並且稍作休息的空間,這樣看來韓國人果然是一個喜歡念書的民族呢。

咖啡已經不只是大眾化而已,它已經成為日常生活中不可或缺的必需品,人們對於咖啡館的認知正在改變當中。以往若是說到咖啡館,大家都認為必須要提供客人坐下來喝咖啡的空間。如果到了一家咖啡館,發現裡頭位置很少或空間很狹窄,可能無法坐下來好好聊個天的話,客人往往一轉身就離開了。

在這方面我也是過來人,雖然目前已經把咖啡館裡所有的桌椅都撤走了,但是以前在這八坪的狹小空間裡,曾經放置了四張桌子和十二張椅子。真的要說的話,其實空間也並非小到沒有立足之地,但是仍然有些客人只是走進來張望了一下,就立刻轉身離開了。雖然空間並不甚寬敞,不過近來咖啡美味的口碑已經傳遍大街小巷,因此經常可以看到在這狹小的店裡有許多客人挨挨擠擠的坐在一起,一同品嘗美味咖啡的畫面。

(圖/四塊玉文創提供)
(圖/四塊玉文創提供)

構成咖啡價格的要素包括店面租金、人事成本以及咖啡原料等項目在內。如果用簡單一點的方式來看,假設客人在支付咖啡費用的時候,會把這筆費用區分為咖啡錢和使用空間的費用,那麼我認為咖啡占百分之四十,空間則是占百分之六十,這樣的比例應該還算適當。所以當我要將咖啡價格大幅度調降的時候,也是採用這個比例來做計算的。

舉例來說,假設一杯咖啡內用的價格是四千韓元的(編按:約新台幣100元)話,那麼將飲料外帶,也就是「To go」的價格則應該訂在一千六百韓元(編按:約新台幣40元)。也許有人會認為這樣的折扣過於誇張,但是顧客們卻認為這樣的折扣才是合理的。而我也是採用這樣的公式來做計算,自從咖啡價格調降之後,店裡每天都是高朋滿座。

減少空間成本,也將省下來的錢回饋給顧客,創造互利。(圖/四塊玉文創提供)
減少空間成本,也將省下來的錢回饋給顧客,創造互利。(圖/四塊玉文創提供)

當然顧客之中也有人會在櫃台用外帶的金額買了咖啡之後,卻悄悄地走向店內的座位坐下喝咖啡。為了防止這樣的事情發生,要嘛乾脆把所有的桌子和椅子都撤走,不然就是要想出一個適當的預防措施才行,如果不採取應對方案的話,可能會產生混亂的狀況,甚至搞得自己兩邊不是人。曾經有一段時間我只留下二張桌子,其餘的空間則是用來放置烘焙咖啡的相關器材,留下這二桌的用意在於我認為當顧客點好咖啡之後,需要有一個可以用來當作等候區的地方。

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