只表態不夠
就如同上面那張圖片所描述的，品牌只在社群媒體上放放黑底白字或白底黑字圖片或影片表表態絕對不夠誠意。Nike 在 2019 年支持早就因為對黑人遭受警察暴力表態的美式足球員 Colin Kaepernick，也很快推出了表態影片：
但美國著名影響者，也是老廣告人的 Cindy Gallop 的回應是：嘿，Nike，「別假裝美國沒有問題」——你們這家靠著黑人運動員和消費者賺幾十億的公司，高階領導團隊中一個黑人也沒有。改變這件事！
網路上這則於5月30日上傳的芝加哥地區暴亂影片中，則可見到暴亂者打破 Nike 商店，開心地抱著 Nike 商品跑出店外。Nike 的 「Don’t sit back and be silent.」是不是被錯誤詮釋了？還是其實它並非在這個議題上最受尊重的品牌？
「打開錢包」的品牌
除了在社群媒體一片只是動動嘴皮子口頭支持的品牌發文，的確看到「打開錢包」的品牌，Adweek 介紹了下面的兩個品牌：
YouTube 承諾「對抗種族主義與暴力」，將捐贈 100 萬美元支持對社會不正義有所行動的努力。
高級化妝品牌 Glossier 也承諾捐出 100 萬美元，一半給包含「黑人的命也是命」的組織，一半支持黑人成為美容業主。
Adweek 引述業界人士的說法，重要的不只是打開錢包，而是明確行動。回到前面引述的圖片中所說，消費者對品牌有所期待，而且希望品牌「明確說明到底什麼地方有問題，什麼必須改變，以及關於這件事到底會做什麼」。Adweek 在上一篇文章推出的次日，檢討廣告創意公司本身的角色，以及能做什麼。並引述業界人士的下列回應：
某位匿名（應是黑膚或棕膚族裔者）說：「我們已經對同情很厭煩，為我們感覺難過不會幫助改變我們想要找到的事」。其他引言則說：廣告公司和品牌不該「把這當行銷機會來利用」，也不該「因為這議題有力量就要成為其中的一部分，因為這是跟真正的人的生命有關，而且是人們一出生就面對的議題」，「廣告創意公司現在對客戶最好的服務不是客戶能『說什麼』，而是『該說什麼』以及『如何善用他們的聲量和資源在此時真的讓事情改變』。」
畢竟，這一次，漫天烽火已經燃起，看來不會輕易熄滅。
參考：Adweek 雜誌持續追蹤在這波種族暴動危機中不只發文，還有具體行動，特別是「打開錢包」致力彌平社會不公的品牌。
作者介紹│Jacqueline Lai
小魚廣告網的小魚。2009 年起擔任坎城國際創意節台灣官方代表（完全無給職）。2017 年在九十多國代表中勝出，獲得坎城國際創意節年度代表獎銀獎（第二名）。2019 年度獲第四。最近的書是《 201８ 年坎城創意獎結案報告》、《 2017 年坎城創意獎結案報告》、《700 億台幣「好」生意》等。
本文經授權轉載自方格子（原標題：只發文不夠，打開錢包——美國消費者期待品牌具體行動支持「黑人的命也是命」回應種族衝突）
責任編輯/林安儒
