遭遇挫折之後還要一直被罵，都快被負面情緒淹沒了，誰還有心情回頭反省自己呢？在阿祖眼裡，球員們需要的是更多的關心，並從錯誤中學到東西。球員們跟多數孩子一樣，真正需要的其實是能聆聽他們的引導者，而不是一個不關心別人感受，只會用打、罵達成目標的嚴厲教練。想養出表現優秀的孩子，最重要的一部絕對不是嚴懲與痛罵！
洛卡教練逐漸領悟，他確實因為累積的勝利變得貪婪、球員也因為他的打罵失去對籃球的熱忱，更賠上隊員之間的團結感，一步一步害球隊瓦解。
非打即罵的教育，表面上讓孩子往前，盡頭卻是痛苦深淵...
身為領導者要如何引導成員，帶來長久而穩定的發展？阿祖認為，身為領導者不能只靠打、罵確保成果，更要用「心」經營與成員之間的關係，讓每個人釐清自己「為什麼來到這裡」、「在這裡最想要得到哪些東西」，如此一來才能使成員找回生活的熱忱，而不是一直迷失在「追求擁有更多」。
深刻體認到「領導」不只是打罵之後，洛卡教練決定敞開心房與球員們交流。球場上教練與球員實際檢討種種過失；球場下不忘關心球員們的生活和心態。實際建立穩定的關係後，使球員們再次找回打球的熱忱！騎士隊不僅絕處逢生重返季後賽，更是一路殺進州冠軍賽！
時至今日，仍有許多老師、家長崇尚打罵來領導孩子，尤其是針對調皮搗蛋、經常犯錯的孩子們。或許打罵真的可以立即「矯正」孩子的行為，卻可能造成難以挽回的後果。
心理學家指出，若父母、師長對孩子非打即罵，會使孩子對於自己越來越沒信心、遇到挫折只會更想逃避；對長輩也只會在表面上非常服從，心中卻懷有極度不滿。長期處在這種矛盾的情況下，孩子的心靈只會日漸扭曲。當孩子變得只關心被懲罰的方式、輕重，而不是從事件本身去學習到經驗和教訓，這一種領導孩子的方式也就沒有任何教育意義了。
「溝通很重要」這件事人人都知道，卻非每個人都能做到。教練與阿祖的故事讓我們看見兩種領導方式帶來的差異，這不只是書上的無聊理論，而是每個人的人生裡絕對會碰上的重要課題。
本文部分內容經授權取材自格子外面《心型領導人：一位神祕校工如何改變一支球隊》
責任編輯 / 鐘敏瑜
