前陣子，有個頗熱門的新聞報導，主題是探討未來人工智慧應用在心理治療上。
身為心理治療工作者的一員，本來應該感覺備受威脅。不過看完相關報導之後，我反而非常期待人工智慧可以攜手加入心理健康照顧的行列，在試用Woebot之後有了一些心得與體悟，整理於本文跟大家分享，也期待拋磚引玉，聽聽各位治療師、各位大眾的想法。
Woebot的簡介與試用心得
這個人工智慧機器人Woebot是Standford大學Alison Darcy推出的，這位機器人治療師使用的治療方法叫做「認知行為治療」（Cognitive Behavioral Therapy，簡稱 CBT）。Alison選擇這個取向非常聰明，因為CBT是現有治療方式裡面結構化程度數一數二的（事實上，用AI來開發心理治療的團隊，幾乎都選擇CBT做為起點；題外話，最近台灣有出一本非常適合初學者的CBT手冊《想法轉個彎，掌握好心情》，非常推薦！）。
CBT背後的立論根據，簡單來說是：想法、情緒和行為之間會互相影響。
透過改變想法，我們可以間接的改善情緒與行為。而想法之所以要被改變的關鍵則是，很多時候事件本身不是影響我們心情的最主要原因，「我們如何看待事件」才是重點。
我自己親自跟Woebot機器人相處了幾天（你可以在這邊按「發送訊息按鈕」找他）。怎麼說呢，他確實非常貼心。首先，他會花幾天的時間，邀請你紀錄你的情緒，讓他大致知道你的情緒狀態。
當他發現你情緒低落、焦慮時，他會邀請你「寫出自己的想法」，然後透過CBT當中的一些技巧，來協助你調整這些想法，像是邀請你確認這個想法是不是有災難化的傾象、過度非黑即白的思考等。
不得不提的是，這個機器人在你依循指示做完一些紀錄之後，居然還會回傳小小兵的貼圖來鼓勵你（幹得好，Good Job!）。儼然是讓我感到十分開心！（卡歐說她也有收到小小兵的鼓勵，對於喜歡小小兵的AI人工智慧，我們是滿心歡喜的迎接的。）
Woebot有效嗎
這種方式是否有效？根據「Delivering Cognitive Behavior Therapy to Young Adults With Symptoms of Depression and Anxiety Using a Fully Automated Conversational Agent (Woebot): A Randomized Controlled Trial」這篇研究顯示，70位符合研究設定的憂鬱或焦慮標準的學生，其中一組和Woebot聊天；另一組學生去讀治療憂鬱症的電子書。兩個星期後，Woebot組的學生症狀明顯減輕！
好家在Darcy還沒進行「治療師」vs.「機器人」的比對研究（畢竟要控制的變數太多了）。不過，對於提供初步的心理健康介入，顯然機器人治療師已經跨出了第一步。
