2016年初，全球碳酸飲料龍頭可口可樂汰換掉已經使用七年之久「Open Happiness」的標語，改以「Taste the Feeling」的標語重新塑造品牌價值。首席行銷長 Marcos de Quinto表示：「根據經驗若是把可口可樂符號化，我們就會變得更渺小，所以必須讓消費者記得為何他們喜歡這個產品，如同喜歡這個品牌一樣。」那麼，可口可樂到底是如何讓消費者記得他們喜歡這個產品呢？就讓筆者一一剖析可口可樂的行銷策略。
Coke姓名瓶：從姓名開始的嘗試 (2015年)
隨著時代演進，新世代的消費者自我意識越漸鮮明，他們對於傳統的大眾行銷(Mass Marketing)感到厭煩，希望能以客製化的產品顯現自身的獨特性。為了抓緊消費者的心態，在2015年初，可口可樂嘗試推出姓名瓶。姓名瓶是從包裝設計進行大眾客製化(Mass Customization)，將常見姓氏印刷在瓶身上，期盼消費者在選購產品時產生共鳴。
結果也如同可口可樂所料，姓氏瓶引發極高的社群討論度，大眾樂於在各大社群媒體分享屬於自己姓氏的可樂。藉由此波熱潮，可口可樂更推出了「訂製姓名瓶」的全台巡迴活動，參加活動的消費者可以在可樂瓶身完整印出自己全名，享有個人客製化的服務。最終可口可樂統計Coke姓名瓶的銷售較去年可樂成長20%，品牌偏好度上升2.8%；活動參與率更達歷史高標，遠比之前活動多出336%的參與率(註一)。
Coke Mini罐：我偶爾只想來一口可樂 (2016年)
由於近來主流市場開始有碳酸飲料不健康的聲音出現，越大容量裝的可口可樂越受消費者排斥，畢竟消費者不希望攝取過多的糖或熱量。因此可口可樂除了在瓶身包裝做構思，更進一步從容量進行大眾客製化。2016年初可口可樂與知名美漫《復仇者聯盟》合作，上演綠巨人浩克和矮小的蟻人爭搶只有222毫升的Coke Mini罐，以浩克身軀和迷你可樂罐塑造的強烈反差感演示出消費者內心所想，並在廣告末留下深得消費者歡心的標語：「有時你只想來一口可樂。」
Coke Mini的銷售也較去年獲得6.6%上升幅度的成效(註二)，可口可樂北美營運長Douglas亦對此樂觀的說：「過去我們公司是以販售多少加侖的可樂作為指標，這的確不是很好的方法去迎合顧客需求。迷你容量的趨勢才正開始，我們相信它的未來極具潛力。」
【影子籃球員X進擊的巨人】熱血瓶：專屬於你的個性臺詞 (2017年)
今年初，可口可樂則是決定於台灣市場推出熱血瓶，與火紅動畫《進擊的巨人》、《影子籃球員》進行品牌聯名(Brand Crossover)。這次可口可樂再從瓶身包裝變出新花樣，將動畫主角們的熱血台詞印在瓶身上，讓消費者選擇最能象徵自己的可樂。此外，可口可樂也邀請與熱血瓶客戶群年齡較相近的Youtube網路紅人聖結石進行業配，使產品在市場上的話題性再打上一劑強心針，並從網紅行銷拉近消費者與品牌之間的距離。熱血瓶的推出不僅拓展了新市場和話題性，與前兩次產品最大突破點為可口可樂開始為品牌添增新的情感層次，進而開拓消費者的感情占比(Mind Share)，真正客製了專屬於每個消費者的情感價值。
