數位轉型這個議題，隨者數位議題火熱使企業主都想朝此方向踏入，年初的新冠肺炎全球性爆發，疫情隨時讓實體中斷商業銷售的行為，實體和網路市場彼此消長，造成消費族群的轉移，讓重視實體的企業不得不去面對，因新冠肺炎再次加速了企業必須再次面對數位轉型，但該怎麼做呢？相信不少企業曾花了大錢開發數位系統，甚至也找了管顧公司規劃轉型方向，但最終還是不如預期功虧一簣，是花錯錢？
還是找錯管顧公司規劃錯誤？其實都不是，而是數位轉型是有階段順序，釐清自家公司的問題和順序，方能朝數位轉型前進！
在說明前，先提供企業主們一個觀念，再數位轉型規劃中，任何一家企業請順序的依照這個方式規劃，這無關資金資本大小，無關企業人員多寡，更無關你會不會網路操作或資歷深淺，數位轉型是一個跨界及消費軌跡融合的操作，也是品牌再照和商業價值重組的過程，只要我們只要深知需求問題，才能清楚找到對的答案來執行，將會自然的數位轉型成功。
那該如何做呢？ 以下四個階段供含相關說明給需要數位轉型的企業主做為參考
1. 數位化
再探討數位轉型時，最重要的該屬此階段，也是企業和部門同仁能否融入數位思維當中，尤以第一階段和第二階段最常混淆。
實體企業再進行跨界和不熟悉的產業時，要有賠錢的準備，開始數位化操作的重點來自於，累積成功（失敗）的經驗值，方能清楚企業是否需大量投放人力和金錢朝向數位轉型，這部分可先從外部團隊來進行協助，凡企業官網、廣告投放、技術開發、廣告優化和平台合作等項目，都是此階段開始，而數位化的重點在於肯承受的傷害及預算下操作，讓外部團隊提供經驗和數據來釐清企業主產業需數位轉型的方向。
2. 數位優化
當企業已經開始嘗試第一階段數位化後，會逐漸累積成功與失敗的案例，此時加重成功案例，逐漸累加行銷預算和新部門投資，從中模索出符合企業的數位優化操作，藉由企業內部團隊和外部團隊交互互補的方式，慢慢將外部操作拉回企業，數位操作切莫全部拉回企業做，此階段是釐清專業互補，讓數位化和數位優化萌芽於企業內部中，專業的分工，可使數位轉型更順暢，拉回企業雖然自主性高，但這會讓你累得半死又可能打回數位化的階段。
3. 數位轉型
組織內已經有明確的商業模式和團隊進行運作，能夠從數位化中累積數據的價值，並且發展出原有商業沒有的商業價值，轉變成數位科技的組織，這才是真正的數位轉型，轉型並非嘗試數位工具，數位系統建置，轉型來自於整體的升級或進階，最後形成了營運模式就可以思考組織最終的數位再造，這樣企業才是真正的「轉型」。
4. 數位再造
當企業已經華麗轉身數位轉型階段，此時該思考最終的「數位再造」操作，而數位再造才是真正的增加經營的營收比例的階段，數位再造是讓品牌重新面對市場消費者的認知符，符合內部所規劃的，使組織營運模式和數位科技已經密不可分，變成了數據化、系統化、規模化，重要的新舊部門不排斥，組織內部產生數位思維這最終的階段，這才成為數位再造。
企業主們，數位轉型並非找個曾經待過的專業經理人，或併購數位新創就能改變，數位轉型是一種清楚知道過程中累積對於企業有幫助的過程，數位轉型是一種消費軌跡的融合，數位轉型並非架設網站投遞廣告這等操作。
責任編輯/焦家卉
