如今，科技的發展日新月異，各種各樣的家用電器層出不窮。面對這些現代化家電，很多老年人即使研究一整天，也很難掌握它們繁多複雜的功能。再加上由於工作上的原因，老年人的子女大都不在身邊。於是，這些老年人對家裡的現代化家電束手無策。有些人根本不敢使用，有些人盲目使用發生了意外事故。一名從事家電銷售工作的年輕人發現了這裡面隱藏的商機，開了老年人家電使用培訓班。
劉金才聯考落榜後，到一家電器公司當銷售員。一天，一名六十多歲的老漢抱著一台DVD機，氣喘吁吁走進來，朝劉金才大罵道： 「你是個騙子，竟然把壞的DVD機賣給我，我要退貨！」被罵得莫名其妙的劉金才，忍住心中的怒火，安慰他說：「您先別生氣，DVD機到底發生了什麼問題，您先跟我說說好嗎？」
老漢於是氣呼呼把事情的原委說了一遍。老漢姓張，三天前，在電器公司購買了一台DVD機。昨天，他想放DVD光碟，可當他把DVD機和電視機連線後，竟然放不出來。電視螢幕上既沒有圖像也沒有聲音。他弄了大半天，依然如此，他懷疑DVD機是壞的，一氣之下找上門來退貨。
劉金才很奇怪，當初張先生買DVD機時，他反覆試過了好幾次，沒有問題才包裝的。可如今怎麼才三天機器就故障了呢？劉金才試了一下張先生的DVD機，DVD能播放光碟，根本沒問題。張先生納悶：「為什麼我在家播放不了呢？」
當問清了張先生是怎麼連接DVD機和電視機後，劉金才哭笑不得。原來，DVD機上繁多的介面讓張先生糊塗了，接錯了線。
找到原因後，張先生很懊惱：「我年紀大了，這麼複雜的東西，我還真搞不清楚。」那天，劉金才耐心為他講解、示範了好幾次，張先生才完全掌握了DVD機的功能、用法。
劉金才在報紙上看到一則消息，一名七十多歲的阿婆，第一次使用微波爐烤雞翅時，因不懂得使用微波爐上的計時器，以至於把雞翅烤焦，最終導致火災，老太太被燒傷。
劉金才想，如今因工作上的需要，很多子女都不在老人身邊。老人們又跟不上時代，面對日新月異的現代化家電他們往往束手無策，很難掌握它們繁多複雜的用法與功能。如果教他們使用現代化家電，他們肯定很樂意。
劉金才辭掉工作，著手開始做教老人使用家電的服務。他花了七十五元列印了一盒名片，上面寫明服務內容，即教老人使用電腦、電視等各種現代化家電。接著，他到街上人多的地方，看到老人就發名片。
可是，幾個小時過去了，他還沒拉到一筆生意。老人看到他發名片要麼遠遠就躲開了，要嘛接過來後隨手就丟掉，根本沒仔細看上面的內容。
