2019年8月27日，Costco 在中國大陸開了第一家門店。第一天就人滿為患，被迫暫停營業。
我曾在去年1月帶隊去美國遊學，專門去參訪了 Costco 公司的總部。 Costco 的高管 Jay B. Smith 負責接待了我們，他給我們分享了很多 Costco 的經營細節，都是不為外界所知的。所以，今天，我想把這些「關於 Costco，你可能不知道的事情」整理出來，獨家分享給你。
會員制，並不是Costco成功的關鍵原因
Costco 最早開始推行會員制的時候，其實遭遇了巨大的失敗。人們當時是不接受，也不理解會員制度的，沒有多少人來辦會員，Costco 差點就死掉了。
那 Costco 是如何起死回生的呢？它做了一個關鍵的改變：給高級會員2%的消費回饋，每年的回饋額度最高可以達到500美元。高級會員每年的年費是120美元，一個家庭每個月只要在 Costco 消費500美元，一年下來，這120美元的會員費就可以回本了。而如果你每個月消費500美元以上，你甚至還可以賺到額外的錢。對於一個中產大家庭來說，平時需要購買食品、日用品、衣服等生活用品，偶爾還需要購買電子產品或者其它大型物件，每個月500美元的消費也不算太高。
加上 Costco 的商品物美價廉，本身就比別的通路有價格優勢，只要每個月消費500美元以上，省了會員費不說，還可以獲得額外的回饋，何樂而不為呢？就這樣，Costco 迅速獲得了第一批會員。這些會員辦了卡之後，既買到了物美價廉的商品，又拿到了額外的回饋，同時還享受到了 Costco 把顧客寵上天的服務。因此第二年的續費率高達96%，Costco 也越做越成功。
Costco最不願意做的事情就是擴張
Costco 每年在全球範圍內只擴張25家門店，相對來說，擴張速度算是比較慢的。因為 Costco 最不願意做的事情就是擴張。
為什麼啊？ Jay B. Smith 告訴我們：擴張，是最好的讓客戶失望的方法。擴張太快，非常容易帶來用戶體驗的下降，這是我們最不願意看到的事情。因此，對於擴張這件事，Costco 一直是非常謹慎的。
25%自營商品+75%品牌商品
Costco 的商品中，有25%是自有品牌的商品（比如它著名的自有健康品牌科克蘭 Kirkland Signature），剩下的75%是其他品牌的商品。
為什麼這麼分配呢？因為它要用25%的自營品牌，來倒逼其他75%的品牌降價。 Costco 有經營自己品牌的能力，因此它就有底氣跟大品牌說：「你要是不降價，那我就用自己的品牌做了。」 這就導致了大品牌願意降價來給Costco 供貨，Costco也因此能給用戶提供比別的通路便宜得多的商品。
