處理粉絲暴動
粉絲暴動時需要立刻處理，以免抱持極端意見的人，嚇得較為理智的人不敢出聲。此時方法不是刪掉負面留言，不是假裝問題不存在，也不是向粉絲的要求投降。你要表達自己聽到他們的心聲，讓粉絲知道你尊重他們的意見，並且提供他們解決問題的方法。
這樣的處理過程需要一點手腕，以及很多的感同身受。必須認真看待粉絲的要求與意見，但不能照單全收。粉絲所做的要求，顯示出他們如何看待自己迷的東西，但那些要求不一定代表品牌的最佳利益。必須找出辦法處理粉絲要求，讓講話大聲的少數人滿意，但最重要的則是讓人們喜歡的東西能夠長長久久。
所謂的了解粉絲的要求，通常是指詮釋粉絲真正要的東西，而不是他們自認在要求什麼。科技迷偶像溫登說過一段很有名的話：「別給人們他們要求的東西，給他們需要的東西。他們要求讓電視影集《歡樂酒店》（Cheers）的山姆與戴安娜（Sam and Diane）在一起……別滿足這個要求，相信我……觀眾需要的是峰迴路轉，他們需要劇情張力。你必須讓事情生變，讓壞事發生。」觀眾如果要求讓劇中的兩個人在一起，他們真正的意思是想看到更多感情線。
溫登製作的電視影集《魔法奇兵》，粉絲要求讓主角巴菲（Buffy）和有曖昧情愫的吸血鬼安傑爾（Angel）在一起，於是編劇讓他們度過美好的一夜……接著就讓安傑爾化身為變態殺人狂。零售業者的手法則是提供限量商品—超級粉絲覺得自己很厲害，有辦法搶到想要的東西，但又不會影響到其他顧客的權益。提供特殊體驗給競賽贏家、提供一生一次的機會—這一類的做法全都能認真看待粉絲的要求，但整體而言又不會讓他們迷的東西走偏。
蜘蛛人為什麼不能是同性戀？
索尼影業（Sony Pictures）2014年的駭客事件，引發眾多精彩八卦。除了新龐德與好幾部尚未上映的電影劇本外流，片酬明細顯示女演員拿到的薪水普遍比男演員低，索尼高層還說女星安潔莉娜•裘莉（Angelina Jolie）是被寵壞的孩子，並以種族歧視的言論批評歐巴馬總統（Barack Obama）。索尼灰頭土臉。
外流的其中一份文件立刻引發公眾關注—至少引發了漫畫迷關注。索尼與漫畫巨頭漫威（Marvel）的授權合約，列出彼得•帕克（Peter Parker，以及他的蜘蛛人祕密身分）必備的特質。彼得•帕克不能刑求，不能抽菸，除了自衛不能殺人，超能力來自被蜘蛛咬，在紐約市長大，由叔叔嬸嬸帶大。另外，彼得•帕克一定得是男性，還一定得是異性戀白人。
