據《第一財經周刊》報導，對擅長打造品牌形象的佐藤來說，今治毛巾最大的問題就是沒有明確記憶點。認真思考毛巾對於大眾的價值所在之後，他設計出了由紅、藍、白三色組成的商標，紅色代表熱情、藍色是純淨、白色則是誠懇。「如果你想告訴人們水的品質，你會突然跑去泡一杯咖啡嗎？如果想跟人說這個煮好的飯很好吃，有必要在米飯上加一層咖喱嗎？毛巾也是一個道理。」除了商標，他還提議用純白設計來強調毛巾的天然與高品質。
所有想掛上這個商標的產品，都得通過12個嚴格認證，像是「五秒沉底」、「觸膚柔爽」等，才能打著這個招牌銷售。
狀況稍稍好轉後，他們往歐洲與中國前進。因為歐洲人的觀念與亞洲較為不同，只要品質好，價格高一點也能接受。所以毛巾在拓展市場方面的表現出乎意料地順利。為了打開日本國內市場，他們也決定在東京南青山一帶開設店面。雖然店租不便宜，但這一帶沒有新宿、澀谷那麼吵雜，愜意步調就好像今治毛巾想帶給人們的舒服感受。即便受到一些反對，佐藤仍然這麼堅持，最後的業績也成功證明了他是對的。比預期高出了好幾倍！
除了品牌知名度大增，2014年的調查中有76.9%的日本人都知道這個牌子，銷售成績同樣驚人，光是2015年，就有7647枚商標被銷售出去。每年營業額從以前的5千萬日圓飆升，可達6億日圓。
目前，今治毛巾在全日本共有4家分店。售價約由400日圓（約新台幣110元）起跳。
創立「毛巾品評師」制度，職人堅持10年不改變
好酒有品酒師來認證，好毛巾同樣值得「毛巾品評師」評鑑。為了建立優質形象以及守護毛巾品質，他們創立了「毛巾品評師」（Towel Sommelier）認證制度，透過考試來選拔毛巾專家。此外，他們也在生產線上評選「毛巾大師」，目前全日本大約只有5位，最執著的職人精神值得所有人欽佩。
目前，全日本約有超過2600位專業品評師。考試項目包括毛巾發展史、毛巾產製過程、毛巾種類區分到顧客諮詢等，從2007年舉辦第一屆考試至今，已進入第11屆，報考人數也從以前的300人，暴增到現在的800多人，合格率約在六成上下。
每間今治毛巾的專賣店，都會進駐一位通過認證的毛巾品評師，他們除了要熟捻毛巾相關知識，也要具備為客人搭配適合毛巾的能力。由於點評師不斷傳播今治的品牌價值，漸漸讓日本民眾淪陷在這股「會呼吸」的白色柔棉中。
一個差點被廉價代工打趴的產業，如何靠著高品質與宣傳手法起死回生，創造「白色奇蹟」？今治毛巾這幾十年來的經歷，讓所有人看見行銷的重要性。不需要靠酷炫又花俏的噱頭來譁眾取寵，找到商品本身最難以被取代的價值，才是想成就一個受歡迎與肯定的品牌最重要的關鍵。
責任編輯／鐘敏瑜
