第二層，火車的行進路線，跟每一個路過的地方的居民形成了一種非常強的關係交互。因此，火車每到一個小鎮，那個小鎮就會沸騰起來。雖然平時火車也會到這個小鎮，但是在直播上和不在直播上，給人帶來的關係感覺是完全不同的。這個小鎮的人會一邊歡呼著去看，一邊在臉書、推特（Twitter）這樣的社交平臺上進行二次發酵，吸引更多的人來關注這個電視節目。
一旦有了社交平臺的二次發酵，整個傳播方式和使用者對內容的理解，會發生特別大的改變。這對我來說，也是非常重要的一種思維模式的轉變。也就是說，我今天再看一個內容、一個產品的時候，我不會先判斷它是不是low。我首先會去理解
如果它有這麼多的用戶，那麼用戶是在什麼樣的環境裡使用這個產品的？使用者的心理是什麼？
分析用戶心理對我來說變成了一件非常有意思的事情。
再舉個例子，前不久，在中國一個直播平臺上，一個專門做電競直播的網紅姑娘。她在直播了一段時間之後，覺得實在太累了，就宣布要睡一會兒。仰面躺下之前，她告訴助理：「我一會兒要是流口水或者打呼嚕，你就叫我。」睡了一會兒，她可能覺得仰睡不太舒服，就改為趴著睡。這下真的睡著了，睡了二十幾分鐘，起來之後迷迷糊糊的開始下一場直播。就在她睡著的這二十幾分鐘裡，在這個房間圍觀的人是多了還是少了呢？直線上升，一直飆到了三十幾萬人。
三十幾萬人同時圍觀一個姑娘睡覺，你說這件事情怎麼解釋？很多人的第一反應就是，他們都沒事幹嗎？有那麼無聊嗎？讓我們回到剛才說的那一點，去分析一下用戶的心理是什麼。
第一個心理叫「喜歡看反常的東西」。在這樣一個直播房間裡，如果主播進行的是一場遊戲解說，那麼這是一件正常的事，使用者注意的就是內容。一旦出現了反常，試想一下，在真實的生活中，我們有機會去圍觀一個年輕女孩睡覺嗎？機會不大，更何況是三十幾萬人一起參與，你心裡有沒有一點暗喜？而且，可以發評論：主播睡姿好不好，我女朋友打不打呼嚕……會有別人回應自己。大家可以聊著天，圍觀一個女孩睡覺，這在平常的生活裡是不是不容易出現？起鬨，加上能夠看到反常的東西，這對於大多數的人來說，是不是有很大的吸引力？
並不能說這代網友不行、現在的年輕人無聊，以前的年輕人也是這樣。比如我們的電視節目正常播出的時候，收視率是根據內容吸引人的程度而上升或者下降的，但是只要某個電視節目的播出發生了問題，比如突然黑場或者突然變成彩條，你猜怎麼著？收視率馬上就會升高。
黑場、彩條能有什麼內容？內容再好能比得過正在播出的節目嗎？但是它反常，只要一反常，收視率就會飆高，這是人們的一個基礎心理。所以，我們真的不要輕易說：這代網友不行，現在的年輕人就喜歡無聊。我們不能這麼下結論，這是人的一個底層的心理需求。
