在網路的商業大戰中，得用戶者得天下。直播平台利用受歡迎的內容贏得用戶的認可，而這些內容又是在迎合用戶需求、與用戶互動的過程中產生的，即所謂的「取之於民，用之於民」。
直播就是一場真人秀，主播向觀眾發布資訊及娛樂內容，滿足觀眾各方面的需求。
以下，我們將深入檢視觀眾的心理：
●渴望發聲
在傳統媒體當中，人們對於媒體發布的內容，評論的管道較少，對於不精彩的部分頂多吐槽幾句，而這對內容不會產生立即的影響；媒體的道歉聲明或改變，往往發生在事後。
但觀眾希望意見被即時採納，希望有關人員能即時回應，而影片直播便能實現這一點。在直播中，受眾可以對其內容進行立即評論，主播也會根據觀眾的要求時時做調整，整個直播的內容由大家共同參與完成。
●尋求共鳴
在這個優勝劣汰的時代，許多人面對生活、工作的壓力，偶爾會感到孤單、無助。人們亟需獲得認同、透過娛樂紓壓、透過群體的共鳴獲得心靈上的安全感。從直播中，這群人可以意識到有人與他們懷著相同的情緒。網紅一般都能藉由抓住場景和事件，為網民提供藉以表達情緒的內容。
●虛榮心態
有一部分網民上網是為了逃避現實，藉由網路娛樂填補自身狀況與理想之間的落差。看到一個與自己相差無幾的普通人藉由直播一夜成名，網民羡慕的同時，也受到了鼓舞，認為自己也行。此外，近距離與網紅交流時，交流過程受到萬眾矚目，這也滿足了人們的虛榮心。
●學習目的
一些直播平台會邀請各領域的專家進行答疑互動，部分觀眾是抱著學習目的來參與的。他們覺得這種講座對自己有益、能學到東西，因此樂於觀看此類直播。比如遊戲、教育、健身等直播內容。
直播互動多，觀眾以評論參與內容創造
直播是種新的社交方式，它的大眾參與性使其擁有廣泛的群眾基礎。許多人不是把直播當成影視作品，而是把它當成精神上的陪伴——與主播的互動形成情感上的依賴。
直播平台觀眾在資訊消費過程中，可以和主播進行評價、討論等互動，而主播會參考用戶的言論，創造新內容。如此一來，觀眾既是影片資訊的接收者，又是資訊的評論者，甚至從旁觀者變成參與者。
換言之，觀眾透過評論表達自我的同時，參與了新內容的生產。
用戶的主體性增強、主播對內容的控制力減弱，使得直播具有一定程度的不可預見性。直播中的任何「吐槽點」都有可能引發集體狂歡，這是「網路水軍」（網路用語，指在網路上大量發帖、回帖的灌水人員，受僱於各類公關公司）無法稀釋和引導的。
要特別指出的是，在直播中會經常使用「彈幕」這種互動工具。彈幕是指在直播過程中，橫向飄過影片畫面，或懸停在影片畫面上的文字評論。它的即時性、互動性和視覺效果，大大提升了觀眾的參與感。據艾瑞諮詢公司統計，69％的遊戲直播用戶都會使用彈幕。
