每個人都知道記錄相當重要，然而，依據記錄下的內容多寡，又會有不同的差異，上課時或是會議時人人都會翻開筆記本記下一切，但是在不方便寫筆記，或是遇到緊急狀況時，會拿出筆記本寫下想法的人卻是少之又少。
若非氣氛不允許或是完全無法拿筆的情況，一定要做筆記。而若是在無法記錄的情況下，也要想辦法儲存於短期記憶中，並在最快的時間內把剛才的念頭寫下來，務必養成記錄的習慣。
不過，怎麼樣的紀錄才具有價值呢？我建議在記錄時需遵守以下三個原則：
1. 準備好隨時都能記錄的工具
與敵人面對面征戰時，沒有刀也沒有槍的話，要如何對戰？同樣的，不論有多好的新創意，若在想要記下的瞬間不僅沒有筆、也沒有紙的話一切都是空談。雖然現在智慧型手機都有筆記的功能，但是在重要場合，不時拿出行動電話做筆記也不是一件容易的事，因此優秀的業務隨時會攜帶筆記本跟筆，或許該說這兩樣工具比身上穿的衣服還要重要。
另外，因為商業往來而見面的人，不見得只會有業務上的晤談，而業務多半僅集中於與工作相關的內容而忽視私人的話題，像是寶貝子女的名字、兒女結婚的話題、與家人的問題等，都是加深情誼、展現友好的關鍵。當然在講私人議題時，打開筆記或是手機記錄會非常失禮，這時可以利用去洗手間時、或是晤談暫停之餘簡短記下，過段時間後便能活用這些資訊，讓對方知道自己在關心他。
如果對方的孩子是考生，可以在考試的前一天傳送加油的簡訊，或是聽到對方父親住院的消息時，也可以傳送祝福盡快痊癒的訊息等等，這些小小的關心舉動，會讓對方感到貼心，也能適度的提高對方對自己的好感度。
2. 記錄時要遵守該有禮儀
平時我相當強調記錄的重要性，所以也曾有新進業務在與客戶進行重要會議時，像速記一樣，不斷記下對話的內容，但這麼做其實相當失禮。想一想，若有人在你面前埋頭不斷的記錄你們的對話，你能夠毫無顧忌的說話嗎？
如果是摯友關係，就會願意直接表現出喜怒哀樂的想法，但大部分的情況下可能會打斷話題或是縮減話題，而對方不願意說太多話時，就表示該業務的機會漸漸消失了。
不論是與客戶見面、與主管面談或與初次見面的人打招呼等工作場合中，若要做筆記，務必先知會對方或是獲得對方同意，即使是在獲得對方同意的情況下，亦不可以埋頭抄寫，必須直視對方的眼睛並適時的回應對方。
所以筆記就不能以文章型態記錄，而是要以自己可以看懂的字彙、數字簡單記錄，不管任何情況下，都不可讓對方感到不適。但是，若是聆聽簡報、主管指示時，或是教育訓練課程時，就必須完整的抄寫整句話，才能幫助記憶。
