觀察自己的行為時，我們應該像評判自己那樣評判別人，如果不這麼做，就等於把自己放在心智地圖的中央，最後得到適得其反的結果。當我們有意識地重新調整心智地圖，試著根據外在情境而非個人性格來解釋他人行為，就能慢慢擴大自己的心智世界。
這種改變焦點的做法可以在職場上帶來巨大的回報，使我們成為更好的行銷人員、業務員或經理。
戴爾公司（Dell Inc.）的王牌銷售員喬丹．布拉克（Jordan Brock）有次告訴我，菜鳥業務員經常擔心客戶如何看他們，所以很容易說個不停，做過多的補充，反而使潛在客戶感到不愉快。但老鳥業務員比較有自信、有把握，因為他們明白客戶不會刻意審視他們說的每個字、每句話；明白客戶都忙著想自己的事，不會去挑業務員的小毛病。
打破「人際支持」迷思，最常高升的職場利他者
根據他人重新調整心智地圖的另一個方法是，給予人際支持，而不只是獲得人際支持。
科學家在評估「人際支持」（人際關係的深度與廣度）時，通常檢視的是一個人獲得多少人際支持，而非給予多少支持。這是個錯誤。
我們獲得多少的人際支持確實是工作滿意度和投入度的最佳指標之一（跟工作效率直接相關）。因此你可能會認為，在職場上獲得愈多人際支持，人際關係就會愈緊密，工作效率也會愈高，對吧？事實上並不盡然。
當我們決定換個方式來問問題時，心理學界最偉大的一些發現就會出現。人際關係是我最喜愛的研究主題，但直到2012年我才明白，我一直用錯誤的方式在研究它。
根據我在2007年針對1600位哈佛學生所做的研究，我發現獲得的人際支持和快樂水準之間的相關係數是0.7（這個數字看起來或許不高，但事實上，跟抽菸與癌症之間的相關係數相比，它顯然高出不少）。而且我跟同事愈深入研究，愈發現人際支持在企業經營和學業方面具有重要影響。
研究顯示，人際支持會影響你的健康。高度人際支持就像運動習慣一樣有益健康，而低度人際支持則像高血壓一樣有害健康。
香菸包裝盒上都印有警語，也許我們也應該對缺乏人際支持的公司貼上警語。
人際支持顯然是快樂與工作效率的關鍵，因此我和我的團隊，包括丹佛大學的麥克斯．威斯布博士（Max Weisbuch），開始尋找一種方法測量人們擁有的人際支持數量。
我們首先探究過去二十年來科學家們已經提出的問題：「你在實驗期間是否獲得來自朋友的支持以及有意義的交流？你是否獲得來自父母的支持，相信自己具有高度潛能？你是否在職場上獲得支持和認同？你是否從與主管的互動當中獲得益處？」你看到相同模式了嗎？
