過去二十年來，與人際支持相關的研究一直誤把焦點放在人們獲得多少支持上，而不是給予多少支持。然而事實上，從長期來看，給予支持對人們更有益處，可以帶來更大的回報、讓人們更快樂。我們一直都在問錯誤的問題。
於是我們不再檢視人們從同事身上獲得多少幫助，而開始檢視人們給予同事多少幫助。我們詢問人們為職場關係付出多少努力，無論是邀請同事小酌一杯、回應同事的臉書貼文或主動去認識同事。我們不問他們獲得多少來自父母的支持，而是問他們給予父母多少的愛和鼓勵。我們不問他們有沒有能隨時提供支援的朋友，而是問他們能否隨時支援朋友。
我們得到驚人的研究結果。在調查了300名來自各行各業的受訪者後，我們辨認出幾個明顯的人際支持類型，其中包括「職場利他者」（在職場上提供最多人際支持）和「職場孤立者」（提供最少人際支持）。
有趣的是，當我們檢視其跟工作投入程度的相關性時，發現只有5％的職場孤立者熱中於工作，而職場利他者積極投入工作的可能性是職場孤立者的十倍之多。
除此以外，半數以上的職場利他者跟同事相處得「十分融洽」，而跟同事相處融洽的職場孤立者大約只占20％。職場利他者對工作感到滿意的可能性是職場孤立者的兩倍，而且有將近3分之2的職場利他者提到他們與主管的關係非常良好。
最重要的是，給予人際支持對事業成功率也有影響：相較於其他類型的受訪者有40％的升遷比例，在過去一年裡，職場孤立者獲得升遷的比例只有7％。所以結論非常清楚，如果你在職場上不給予人際支持，你也不大可能會成功。
我相信這項發現對於認識正向特質非常重要。在這個講求經濟效益的年代，我們不應該把心智能量浪費在怨嘆自己得不到主管、同事、朋友的支持上，反而應該善用大腦資源給予他人更多的人際支持。在《哈佛最受歡迎的快樂工作學》一書中，我也提到人際支持是最能預測職場成功與快樂的指標之一。
現在我們知道，最能預測正向特質的指標之一就是給予他人人際支持。唯一需要做的，就是有意識地記住我們需要把他人納入現狀當中。
記住，你在職場和家庭裡經歷的現狀是大腦把有意義的事實匯集起來的結果。在給予他人的人際支持中尋找意義，是運用認知資源及智能的最佳方式之一，讓我們在職場和生活中變得更投入、更有幹勁、更有工作效率、更成功。
十三世紀的聖方濟各（Saint Francis of Assisi）說得好：「願我不求他人的安慰，只求安慰他人；不求他人的諒解，只求諒解他人；不求他人的愛護，只求愛護他人；因為在施予中，我們有所收穫。」
作者簡介｜尚恩‧艾科爾
艾科爾是研究顧問公司 Good Think Inc. 創辦人及執行長，並與妻子蜜雪兒‧基倫（Michelle Gielan）共同創辦應用正向心理學研究中心（Institute of Applied Positive Research），運用正向心理學提升個人成就並營造更具生產力的工作環境。
他在快樂學及潛能開發方面所發表的演講，曾獲得《紐約時報》、《波士頓環球報》、《華爾街日報》、美國有線電視新聞網（CNN）及全國公共廣播電台（NPR）的關注及報導。2012年，艾科爾的快樂研究報告登上《哈佛商業評論》的封面。艾科爾是公共電視「The Happiness Advantage」節目的主講人，並於2014年在歐普拉的「超級靈魂星期天」（Super Soul Sunday）節目當中接受專訪。他在TED的演講獲選2016年度TOP4，累積超過1,500萬點閱次數。目前與妻兒住在美國德州。
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本文經授權轉載自野人《開啟你的正向天賦：哈佛快樂學專家研發，5大祕訣讓「潛意識腦」幫你找到幸福捷徑》
責任編輯/鐘敏瑜
