「當時我認為，應該要盡力完成主管交辦的任務，不好意思對主管說『不』，所以每一項急件我都接起來了。但事後發現，我可能因為處理主管的急件，而延誤到跨部門的一般工作事項。」
「儘管當時其他部門同事說他們的案子比較不急，但我當下驚覺，未來自己應該要先跟主管報告自己目前的工作進度與輕重緩急，並請主管定奪排程，做好『向上溝通』，再詢問是否能『跨部門溝通』。經過那一次重新規劃後，不但快速完成了主管的急件，也協助主管重新規劃了團隊工作排程，有利於未來將急件均勻分散到較為不忙碌的同事身上。這件事情讓我了解到事前溝通的必要性，所以往後我們整個團隊在接急件的時候，都有做了這樣的調整，而不是只處理單一急件而已。」
【過去】
1. 不敢對主管說「不」。
2. 處理急件時間總是不夠，耽誤其他專案進度。
【彩蛋】
自己的工作效率高。
【現在】
事先分別和主管及不同單位做好垂直及橫向溝通。
【未來】
協助主管建立SOP，未來整個團隊都受惠，公司運作更為順暢。
**【加分題】
可以詢問面試官，「過去團隊如何處理類似狀況？中間有沒有協調者負責調整整個工作程序？」並且表達自己有經驗處理類似問題，也有足夠的能力做垂直及橫向溝通，可以將這個經驗應用到未來的公司營運上。
三、面試官：「為什麼想要轉換產業／轉換職位？」
潛台詞：我想知道你帶著如何的資源和新思維進入公司，同時也想確認你準備好了嗎？
你必須知道：
只要是非原本產業、非原本職務體系，一定都會被詢問到這題，幾乎可以說是必考，所以想要轉換跑道的求職者，務必得在心裡好好演練多次。
不論是直屬主管和人資，招募人才時大部分會從是否從事相關產業、有相關職務經驗的人開始挑選，一旦身為「圈外人」的你以履歷成功吸引到企業，證明企業對於你如何結合過去工作經驗並且應用到未來的職務上，是相當有興趣的。
有興趣代表期望值高，所以一旦這題沒有回答好，或是答覆內容太單薄、太表層而無眼界，他們可能會傾向選擇同時間面試的「圈內人」。至少圈內人對於產業生態的知識可能更加豐富。為了跟「圈內人」競爭，必須要回答得更加漂亮！
破解小密招：
>> 狀況1：不同產業，類似職務
例如從報社生活線記者 --> 生活雜誌採訪編輯
【資源延續】
強調職務能力層級相同，過去的人脈資源可延續至新公司。
>> 狀況2：相同產業，不同職缺
例如從房屋仲介公司業務 --> 房屋仲介公司網路行銷專員
【學習能力】
強調自己瞭解產業生態，可快速上手、縮短工作磨合期，並且解釋在如何的契機之下學習到原本職務以外的專業能力。
>> 狀況3：不同產業，不同職缺
例如從補教業英語教師 --> 網站前端工程師
【強大熱忱】+【自學能力】
強調自己對於這項職務極高的熱誠，並透過自學或進修而學得原本職務以外的專業技能。
本文經授權轉載自職場熊報（原標題：面試問題總是被問倒？原來面試官的3大「潛台詞」你還沒讀懂)
責任編輯／連珮妤
