打從成吉思汗掌握包容的文化原則以來，時代已經改變許多。包容性是不是能幫助你征服已知世界的文化工具？ 我們在此探索試圖創造一個包容性文化的潛在力量，以及一些相關的陷阱。
出身貧民區的麥當勞執行長
心靈成長大師東尼•羅賓斯（Tony Robbins）說，你拿什麼樣的問題問自己，會決定你的生活品質。如果你問：「為什麼我這麼胖？」大腦會回答：「因為我很笨，又缺乏意志力。」羅賓斯的論點是，如果你問的是爛問題，就會得到糟糕的答案、過著糟糕的生活。但是如果你問：「我該如何盡可能善用資源，以達到生命中最好的狀態？」你的大腦會說：「我會吃品質最好的健康食物，像個專業運動員一樣健身，然後活到一百二十歲。」
身在社會上的我們常會問：「為什麼財星五百大企業（Fortune 500）中，非裔美國人執行長那麼少？」通常會得到這類的答案：「種族歧視、種族隔離法、奴隸制度和結構性的不平等。」但是，也許我們應該問：「來自芝加哥惡名昭彰的卡布里尼－格林花園高樓（Cabrini-Green Garden）公共住宅的黑人，究竟如何成為麥當勞唯一的非裔美國人執行長？」如果想知道為什麼包容文化沒有奏效，我們可以問前面那道問題；但是，如果想弄清楚如何讓包容文化發揮作用，就應該問後面那道問題。
成吉思汗克服「黑骨頭」的出身，以及遭到部族拋棄放逐的經歷後，征服世界上大部分地區，以更加符合人人平等概念的方式改造世界。他的策略包括殺死同父異母的哥哥別克帖兒、結拜兄弟札木合，以及其他無數人；當然，這樣的策略在現今的世界不太有效。麥當勞前執行長唐•湯普森（Don Thompson）採取截然不同的方式崛起。他打從心底擁抱包容文化，發展結盟關係，但不強迫別人接受自己的想法。不過，一旦擁有權力後，他就採取跟成吉思汗極為類似的人人平等策略。他跟成吉思汗一樣，不會戴著有色眼鏡，用階級或膚色評斷別人，而是注意對方的本質，以及對方取得機會後，可能會成為什麼樣的人。
湯普森的體型很嚇人，他身高一百九十三公分、體重達一百二十公斤，但是，他的為人非常和藹可親又誠懇，如果你不喜歡他，肯定也不會喜歡自己。他對人和種族的哲學，完全反映在他討喜的做事風格上，與他告訴我的故事如出一轍，他說：
想成為會議中唯一一個黑人，有兩種辦法。你可以想著：「每個人都在看我。」然後把情況想像得愈來愈糟：「他們不喜歡我、不喜歡黑人……。」或者，你也可以跟我一樣想著：「每個人都在看我，他們不知道自己即將體驗到唐•湯普森帶來的巨大衝擊。我要跟他們談談，他們會了解我，我也會了解他們，我們甚至可能建立一段美好的友誼，或是長長久久的業務關係。」
