有人可能會覺得「手寫」是種沒效率的做法，但對一位技術純熟的POP Writer而言，其實如明信片大小的簡約配置約5分鐘就能完成。不過仔細想想，就算再簡單的標示，在手寫之下每一幅都是這世上獨一無二的存在，同一個商品由不同的POP Writer製作，配置、配色也必然不一樣，手寫充滿了溫度，背後包裹的，一定是好幾顆絞盡腦汁的心思，思索著怎麼抓住顧客的心，在這間擁擠、多元的店鋪中讓人駐足，若是以這種方向來思考，筆觸裡也透露出溫度了。
另一個可以感覺到店員們誠懇推薦的，還有唱片行。如果有在聽日本流行音樂的人，到日本逛唱片行，一定會很享受，不只是因為喜歡歌手的作品就整齊而充足地擺放在架上，用指尖就可以滑過一段歷史與歲月的累積，也因為店鋪的擺設既有誠意又豪華，不管是親筆簽名展示、大型人形看板、實際穿過的衣裝展示等，都讓人覺得跟這些心儀偶像要再更近一點。而每次我去逛唱片行時，最喜歡觀察的就是店員們的手寫推薦看板了。
聽音樂是很個人、很主觀的事，如果有「雞婆」店員拉著你促銷、細數這張CD有多好聽，鐵定會覺得很不自在。但若化作文字，就成為一種寧靜又溫暖的陪伴了，尤其是由喜歡這些歌手的店員來推薦，字裡行間中更是兼具著熱情與專業。比如在澀谷某家唱片行中，就有著傑尼斯偶像團體KinKi Kids的鐵粉店員，每當KinKi Kids出新專輯時，就是鐵粉店員出動的時候。
除了美工得精緻漂亮的大型看板，也總張貼出他「自作主張」的專輯全曲解說、DVD看點整理等等，引經據典、旁徵博引、言之有理，讓非粉絲可以理解到歌詞中、影像裡沒說出口的小秘密，讓粉絲看了之後超有共鳴，窩心無比。是不是身處同一個粉絲「坑」裡，一看就明白，親近感湧升後，拿著專輯去結帳的動力也更增加了，畢竟這麼挺我家偶像、願意騰出空間來做宣傳，不支持一下怎麼行呢？
在店面陳列的一切展示、海報、宣傳，雖然最後都沒辦法跟著消費者一塊回家，但溫度與獨特性都能讓購物經驗更愉快，這些作為也許都「不值錢」，卻都是最溫暖的無價心意。
作者｜陳怡秀
曾任影音記者、文字記者，現暫居日本，立志以浪漫不失務實，隨意不失細緻的方式，進行生活觀察。
本圖/文經授權轉載自想想論壇（原標題：手寫溫度暖進顧客的心！日本店員們的誠懇促銷）
責任編輯/林安儒
