Made in Japan信譽崩壞,日本企業留不住優秀人才的原因?專家:太把員工當家人!

2017-10-31 10:16

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圖為日本神戶製鋼所承認篡改部分零部件的品管數據,該公司副社長梅原尚人(右)鞠躬道歉(AP)

圖為日本神戶製鋼所承認篡改部分零部件的品管數據,該公司副社長梅原尚人(右)鞠躬道歉(AP)

在公司違法的人被發現時,當事人之後下場會如何呢?有不少人認為:「他們當然會辭職吧?」,然而實際情況如何,就我所知,超過一半的員工接受公司內部的某些處分後,仍然繼續留下來工作。

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為何主動辭職的人很少呢?都是因為「沒錢」。

縱使違法情節重大,要是把沒有存款的人直接開除,接下來他可能會對社會帶來麻煩。因此,在下個工作地點決定前讓他繼續待著,並且叫他趕快去面試,這種公司也不少,某種意義算是一個「大家庭」。

日本公司無論經營者或受僱者要求「家庭」要素的傾向十分強烈。若能活用於對的方向倒也還好,要是用在錯誤的方向,便成了問題。

還有一點,在日本公司常見的評價標準之一就是「可憐」。我認為這也許是日本獨特的思考方式。

家庭要素再加上可憐會是如何? 即使有人違法也經常聽到: 「 他很可憐, 你就原諒他吧!」、「他都道歉賠錢,也有反省了,你就原諒他吧!」,這樣還算好理解,可是連當事人有無反省都不曉得,因為「很可憐」就原諒他,這令我覺得很奇怪。

(圖/東販出版提供)
(圖/東販出版提供)

壞人會反過來利用日本家庭的優點

這個「 可憐」,對負責人來說是規避自己責任時非常好用的說詞。原本他得說:「由於我的疏忽也應負起責任,所以和我一起向大家致歉吧!」,為了躲避這種場面,「因為很可憐」,看起來非常合乎邏輯。

在大家的公司裡是否有一種人, 明明沒人問,自己卻主動提起倒霉的經歷與不幸的過去?過去我有很長一段時期並不瞭解那種人這樣做有何目的,一般而言,告訴別人自己感到羞恥的過去,並不會因此得到任何好處。

然而,在許多公司工作後,現在我懂了。

在日本組織中,這個「可憐」,有時在升官、減少工作量之時可是重要條件,他們察覺到這點並付諸實行。

在我發覺他們仔細研究過日本的「家庭式」組織時,甚至感到有點佩服。大家的組織中也有一種令人覺得:「為什麼那種人可以升官?」的人,他們大都是裝可憐的人吧!

不過,這種家庭式經營的公司要是朝向錯誤的方向,下場會是如何呢?連公司的錢也貪汙,就像是偷吃為客人準備的點心,不能吃卻還是吃了。然後等到東窗事發,就哭訴都是以前的倒霉與不幸害自己變成這樣的人,藉此引起同情。結果,也不知到底有無反省,高層只是稍微警告就原諒他。當事人只有當下假裝老實,過一陣子又一臉滿不在乎地故態復萌。

這樣的組織,優秀的人會一個個「離家出走」,而且不會再回來。結果,只有不去工作賺錢養「家」的人留下來,變成社長得每天拚命跑業務的「家庭式」經營。

作者簡介|前田康二郎(Maeda Kojiro)

流創株式會社董事長

1973年生。學習院大學經濟系畢業。曾在多家民間企業主要從事會計、首次公開募股業務等管理業務,又歷經海外的駐外業務,之後於2011年自立門戶。現在為自由會計,主要活動為提供會計業務和創造利潤的組織改善提案。著有《スーパー経理部長が実践する50の習慣》(日本經濟新聞出版社)、《1%の人は実践しているムダな仕事をなくす数字をよむ技術》(CrossMedia Publishing)。

本文經授權轉載自東販出版《職場厚黑學:65個不可不防的職場陷阱
責任編輯/蔡昀暻

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