信義房屋每個月底業務會議上，所關心的順序，永遠都是「人才」優先、再來是「品質」，最後才是「績效」，因為堅信，人才養成了，服務品質自然到位，業績自然水到渠成。和很多產業績效掛帥不同，信義房屋重視人才培育，在這一點充分展現出來。
每年全台有超過30萬棟的房屋交易、超過3兆元的不動產交易規模，多數的房地產交易都是透過房仲公司完成，房仲業務人員所在房產交易流程中扮演的角色相當重要，信義房屋的人才培育制度，將「以人為本」、「先義後利」的理念深植其中，將同仁視為夥伴，而不是資產，堅持不挖角、只用沒有房仲經驗的新人，推出的30天工作鑑賞期、完善的培訓與員工照顧制度，建立完整的人才養成體系，在所有房仲業、甚至服務業中，獨樹一格。
用人慎始 堅持不挖角
房仲業是一項要求高度專業與服務熱忱的工作，以信義房屋來說，業務同仁佔全體同仁80%，每年持續招募大學畢業且無仲介經驗的人才，並提供前6個月保障月薪5萬元，高於其他產業給予社會新鮮人的起薪標準，讓新進同仁可以安心學習不動產專業知識及讓客戶滿意的服務技能，「用人慎始」、高底薪的制度，吸引不少一流國立大學生進入。
新人任用即首創業界以「30天工作鑑賞期」制度找到最好人才，若接受30天的培訓後發現不適合房仲業，新人可以執行「離開選擇權」，除了領到原有5萬元保障月薪外，還有另外一筆5萬元的轉職金，希望能善加利用並找到適合發展方向，鼓勵他們在其他行業繼續貢獻一己之力，創造社會更友善的就業環境。
開班不開除 助落後同仁探索自我
信義房屋在人才養成上，以「用人不留人」、「開班不開除」的開放態度，也協助業績落後的同仁成長，例如近二年起就針對低績效同仁推出「峰富計劃」，透過為期三天專業心理諮商師協助同仁探索，「為什麼以前業績能做得好，現在做不好？」這些同仁透過「檢討自己」後都會發現，其實自己的專業技能都還在，只是因為缺乏信心和熱忱，這項計劃在實行後，多數的同仁的業績都明顯回升了。
在員工照顧上也祭出優渥福利制度，包括每年投入超過1億元的彈性福利制度、每年將三分之一稅後純益做為員工年終獎金以及年終績效獎金，鼓勵同仁生育，提供房仲業界最高「第二胎（含以上）生育獎勵金12萬元」，實施至今已發出逾7千萬元生育獎勵。
完善養成體系 有利企業永續經營
人力資源專家、藝珂人事資源顧問王翊軒表示，人才是企業永續經營的關鍵，對房仲業的業務人員來說，賣的商品其實不是房子，而是「信任」，房仲公司對於人力的質量需求極高，透過完善的人才培育、專業知識與素質提升養成，才能提供客戶感動服務。
王翊軒表示，房仲直營體系重視「團隊合作」，薪獎結構為高底薪、低獎金的「普專」，與多數加盟體系多重視「單兵作戰」低底薪、服務費分潤動輒50%起跳的「高專」制度不同。直營體系在完善的培訓制度與品牌提供業務端強大的奧援下，新進人員能與公司、主管、學長姐學習和自我成長，更有利於人員與企業成長，相較下，加盟體系因為講求業務人員獨立作業、個人魅力，經營者也多為單點或小區域經營，企業較無法提供業務人員成長環境。
