很多時候人在面對與自我認識不一致的觀點或者事物的時候都是懷有恐懼的，我們會過多的糾結於「這個人怎麼能這樣？」而非「這個人為何會這樣？」或者「為何他會有這樣的觀點？」這樣糾結的結果是我們會戴著有色眼鏡去批評和看待他人，甚至把這種因個人差異所帶來的自我憤怒，恐懼等不良情緒加倍地投射到他人身上，使得你和他的關係產生距離感。下次當你想要說”你為什麼總是XXXX”；“你為什麼又XXXX”這樣的語句時，不妨停下來想一想，你為何會對他和你的不同如此憤怒，和你說話的對方是怎樣想的？
做一個良好的積極傾聽者要求你把話語權交給說話的對方，並且尊重對方與自己的不同，在這裡建議幾個容易掌握也有效的技巧：做一個良好的積極傾聽者要求你把話語權交給說話的對方，並且尊重對方與自己的不同，在這裡建議幾個容易掌握也有效的技巧：
●多問一些開放式的問題比如「你為何會這樣想/做？」
●簡單，明確地把他所說的資訊複述回去，並且向他尋求更正
●表述自己觀點的時候常用第一人稱「我」來開頭，不去批判他的想法和說辭
積極傾聽在實踐過程中需要很大的耐心，也很繁瑣，但是很多臨床心理學研究證明這是人和人之間創造信任和增進關係非常有效的一種方法。
技巧三：相互澄清說話內容
第三個常見的溝通錯誤是，我們總會認為他準確地知道自己想表述的意思，但現實並非如此。除了保持對話簡短和精確之外，面對這個問題最好的溝通技巧是:
●放慢語速傳達重要的資訊
●學習資訊複述能力
●養成詢問說話的對方是否理解你的習慣
這樣的技能在分享重要資訊時非常關鍵，因為誤解或者溝通的謬誤可能會造成很多輕率的行為和災難性的後果。如果你是傳遞消息的人，你可以自己說完後讓他簡單地重複剛才聽到的話，這可以給你一個機會去改正溝通中產生的誤解。如果你是消息的接收方，你可以用一些技巧去向說話方澄清說話的內容。“我理解你的意思是……”或者“我覺得你的想法是……”等等語句都是很好的表達句式。
技巧四：關注非語言信號
第四個常見的溝通錯誤是，人們總會過於在意溝通的對方說什麼，而忽略對方怎麼說。很多臨床心理學的研究表明相較於口頭語言，肢體語言對人的想法以及情緒的闡述更加真實。所以第四個溝通技巧是學會去注意溝通過程中的非語言信號。
例如：
●你溝通的物件抱著手說明他對和你所說的話處於一種自我防守的狀態
●缺乏目光接觸可能說明聽者對你說的內容缺乏興趣，或者他們對自己在說的內容表示羞愧，難以啟齒
●放大說話的聲音，並且用很多攻擊性的語調和你說話，說明這個人正在變得情緒化。也可能說明他覺得自己沒有被你理解
