李麗說：「好！我勸勸她。」
沒幾天，張嵐遇到王潔時，王潔就像換了一個人似的，既和氣又有禮貌，還時不時的幫張嵐的忙。
張嵐向李麗表示感謝的同時，好奇地問：「真是神奇，你怎麼說的讓她改變得這麼多？」
李麗笑著說：「其實也沒什麼，我跟王潔說『你的人緣真好，有好多人誇獎你，尤其是張嵐，說你不僅長得漂亮，人品也好，又溫柔又善良，脾氣隨和』，如此而已。」
沒有人自願踏進逆境的大門，因為逆境使人痛苦、挫折、磨難、坎坷與艱險。凡是陷入逆境中的人總想早一天掙脫出來。這個時候，如果你能給予一句讚美，就能立刻打動他。
在溝通過程中，任何人都喜歡被人讚美、奉承。在第一次世界大戰結束時，德意志帝國慘敗，皇帝威廉二世頓時成了全世界最討厭的人，連自己的國民也都與他為敵。正當他準備亡命荷蘭時，卻意外收到了一位少年的來信，信中充滿了稚嫩的讚美詞：「不管別人怎樣想您，我永遠都愛您！」威廉二世看了這封信，異常感動，立即回信給這位少年，希望能與他見面。少年的母親帶著他會見了威廉二世，最後還意外促成了皇帝與少年母親之間的一段美好姻緣。
讚美也有它非凡的功效：讓身處逆境中的人奮起，讓身處順境中的人借讚美之力更上一層樓。對於任何一個人最值得讚揚的優點，不應該是他身上早已眾所周知的明顯長處，而應該是那些蘊藏在他身上、尚未引起重視的優點。也就是這種讚美，為進一步開發他潛在的智慧與力量開闢了一個新領域，有助於他能更有自信、更順利、更快的成功。可是最重要的是，在你讚美別人的時候，請一定要發自內心地讚美別人。
同科系的趙貴和張華亭畢業後到甲、乙兩公司，兩人的專業水準及各方面的才能不相上下，而趙貴的主管劉先生脾氣不太好，職員稍有差錯，輕則責罵：「你怎麼這麼笨，連這種事都做不好。」重則以解僱威脅，他常說：「下次再犯這樣的錯誤，我就解僱了你。」而對職工的優點卻視而不見。有一次，客戶送來一塊樣布，要求染出同一個顏色的織線來。趙貴拿到樣布，很快看出這種顏色需要用五種顏色調製出來，於是他立即開出配方，打出小樣，小樣的顏色與樣布看上去完全一樣。於是工廠內開始按這個配方進行生產。但趙貴忘記了告訴同事染色時，壓力一定要控制在兩個大氣壓上。結果同事為了省時間，壓力升到一點五個大氣壓就關機了，導致染出的線顏色較樣布略淺。不過，客戶對此倒沒有過分的挑剔，因為他們對趙貴配樣的技術熟練程度非常滿意。但劉經理為此卻大動肝火，他當著許多人的面大聲呵斥趙貴：「你為什麼就不能多在小事上注意一些呢？幸虧客戶沒有退貨，否則我就要解僱你。」趙貴自己也懊惱不已。從此以後，他經常為自己常犯這樣那樣的小毛病而自責，甚至有些自暴自棄。
儘管張華亭也常犯些錯誤，但其老闆卻從未嚴厲責罵過他，而是經常讚美他能幹、肯吃苦。張華亭為報答主管的知遇之恩，更加賣力的推銷產品，他一天就可以跑上五六家公司拜訪。最後，倉庫內積壓了一年的產品被他很快的推銷出去。
最有效的讚揚方法是「雪中送炭」，而不是「錦上添花」。最需要讚揚的不是早已名揚天下的人，而是那些自卑感很強、被錯當成「醜小鴨」的「白天鵝」。他們平時很難得聽到一聲讚揚，如果被人當眾真誠的讚美了，尊嚴就可能復甦，自尊心、自信心也一定會倍增，整個人的心態也會煥然一新。
作者介紹｜俞姿婷
旅居日本，喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切。
本文經授權轉載自清文華泉《把心聊走：最強的暈船話術，不動聲色牽著對方鼻子走》（原標題：讚美身處逆境的人）
責任編輯／連珮妤
