日前有3名旅客透過旅行社購買中華航空商務艙機票,報到時座位突然被更改,據了解,是因為某位「海運少東」大手筆包下華航飛往美國班機的商務艙第一區,自己一人乘坐。對此,華航表示,確實有服務不周的地方,會持續跟旅客聯繫、致歉,而旅客資料部分,因涉及個人隱私,不便說明,外界也請勿臆測。
國內新冠肺炎(武漢肺炎,COVID-19)疫情嚴峻,促使不少民眾赴美打疫苗,有民眾在網路爆料指出,6月17日有旅客包下華航商務艙第一區共24席座位,且獨自乘坐,造成其他已訂位的旅客一家三口臨時被換到第二區,且是到機場後才臨時接獲被換位通知。旅客上機後,還真看見一名男子1人獨享第一區商務艙,網路更流傳該名男子身分,是某海運少東。
華航波音777機型,第一區商務艙共有24個座位,若一張機票平均20萬元來算,神秘男子包下整區至少得花480萬元。
對此,華航回應,有關旅客資料,涉及個人隱私,不便說明,外界也請勿臆測,對於造成其他旅客的不便與不滿意,華航深感抱歉,會聯絡旅客致歉。
華航說,疫情期間提供各類型機位銷售方式,規劃客製化包機、包艙或包區服務,機位銷售依商業營利考量,按照座位數計費,為華航與旅客之間的付費運送合約。