我們想讓你知道：旅遊業、餐飲服務業都是此次疫情三級警戒下，受創最嚴重的商業型態，如何在絕境中快速找出每個細微的機會，端看組織型態調整的速度！
「商周百大顧問團不斷電直播」，每天邀請一位企業經營者，用45分鐘闡述一個營運觀念。最近我們的話題焦點是，疫情中，如何讓聽見炮聲的人做決策，並用線上活動避免員工被挖角。
10主題
亞洲最大旅遊平台KKday營銷長 黃昭瑛
把員工變CEO、按10主題分組自提創意
疫情前我們組織非常肥大，有500多人，當業績歸零，必須快速滾動才能生存。我們把舊組織打掉，變成很多小微組織、小老闆制度，我們的「小老闆」從26歲到30多歲都有，都能自己提案，扛起成敗。
過去我們的商機都從數據分析而來，那是指南針，但疫情後無法用過去的數據找商機，等於有一半的武功廢掉，必須靠更多同仁的創意，睜大眼睛看「我們還能做什麼」。業務改以主題來分組，分10大（旅遊）主題，例如親子、離島、航空等，由同仁自己組隊提案，當小老闆。
小老闆們除了提創意，還要說服公司這會有多少營收、毛利，來讓公司投資他，一開始他們提交計畫，我們會全力支援，再滾動式檢討。
小老闆就是CEO，團隊的KPI由他定義，這也是訓練接班人的計畫。如果計畫沒有達到，就要釋放人力出去，需要動態調整。（延伸閱讀：敢說「不知道」很重要 危機下的實話領導術）
組織能快速變形，背後是企業文化使然，公司平常就鼓勵員工發言、動腦思考，這需要長時間的培養，並不是疫情一來，員工就願意承擔，而是平時創造出來的氛圍。加上新創公司員工都很年輕、敢言，他有更好的方法就會說，這文化幫公司很多忙，因為機會都是來自現狀滾動下發生的，沒有敢言的團隊舉手承擔，不可能轉變。
如果你不了解同仁是否能適應，可以用任務制或小組來嘗試。你要觀察平時勇於接受改變、放下現有一切接受挑戰的人在哪裡，找到這個人，讓他帶領，平時就要做這事，不是等疫情來時才做。
疫情中願意留下來奮鬥，不是跑去當紅行業的人，就是有堅持特質的人才了。他願意承擔，每天被數字追著跑，這就是年輕人拚勁，勇敢、自信、覺得我做得來，這也是一個成功創業家的特質。
我們是這波疫情海嘯第一排受災戶，今年2月，也是台灣疫情受創公司中，少數能發年終獎金的公司，還有人領到3個月。今年第一季總營收回到疫情前7成，靠的就是靈活的小老闆組織。封城後，我們業務範圍更廣，打造了很多「爆品」，做團購賣宜蘭蔥油餅、台南美食、代購蔬菜箱等，仍能積極應變。
