「喜歡就先下定啊！反正沒有簽約，如果反悔，就退定，沒有損失啦！」小劉跟妻子去預售屋案場看房子，物件各方面的條件都還滿意，但單價和總價有點超出預期，現場的代銷人員便跟夫妻倆說，要他們先下定，如果最後議價不成，再退定就好。於是夫妻倆刷卡、也簽了購屋預約單。
幾天後，小劉夫妻再度看屋，但與代銷無法談定價格，兩人決定退定。結果就因小劉是刷卡而被代銷人員要求支付手續費，最終是在小劉極力爭取下，才未被收取手續費並取回10萬元。但到底看屋下定、反悔退定，收取手續費合不合理？有哪些要注意的事情？如果已經簽訂正式的購屋契約，又有哪些違約罰則？以下，分為預售屋和成屋2種類型剖析。（延伸閱讀：你也是投資賺小錢，三級警戒花大錢？財務顧問：疫情下理財注意3重點）
預售屋》
下定後反悔
當心定金全部被沒收
實務上，去看預售屋時，若有購屋意願，代銷會先請消費者付「小定」以及簽署「購屋買賣預約單」，也就是俗稱的「紅單」；進一步考慮後，若消費者決定要買，則代銷通常會與消費者談定，直接至現場簽署「預售屋買賣契約書」，簽約時，一併付清剩餘的定金（定金扣除小定後的金額）、以及簽約應付的簽約金。
在過去的經驗中，只要尚未簽署正式的預售屋買賣契約書之前，消費者若下定後反悔，較少聽到要付出手續費等的狀況，通常都能完整取回定金。但台北市消保官解釋，「購屋買賣預約單」不像「預售屋買賣契約書」有訂定「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」，所以，預約單上的條文或文字，目前尚無應記載及不得記載事項加以規範。
回歸簽立預約單時所收取「小定」的本質，不論業者採用「預收款」、「定金」、「預約金」還是什麼名詞稱呼，「小定」都偏向於定金的概念。而針對定金的規範，《民法》第249條指出，「可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還」。
此外，在該條文中也規定「契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金」。也就是說，假設消費者下定購屋，並支付定金10萬元，若反悔，業者可沒收其全部定金；但假如消費者下定後，代銷因種種緣故而不能將消費者欲購買的戶別售予該消費者，則代銷必須加倍返還定金，消費者可以拿回20萬元。
且即便預約單上未註明上述相關文字，亦適用《民法》規範。因此，消保官提醒，當消費者有購屋意願而簽下預約單、付出定金時，最好先問清楚，如退定會不會有費用？費用怎麼計算？總共收取多少？並將這些內容寫在預約單上，雙方簽名確認，以求自保。
