「好想做水準更高、更有價值的工作……」、「真想快點脫離現在這種無聊的工作……」。
像這樣對現狀感到不滿的人，如果沒有偶爾做出重大成果，或許很難肯定自己，稱讚自己「幹得好！」。
但不管工作的難易度高低，從任何工作中都感覺得到小小的成功，其實才是真正重要的。這種感覺能提升自我肯定感，讓我們每天獲得明確的充實感。
相反的，缺乏這種感覺將導致不滿與壓力慢性累積。在面對重大工作時，說不定已先灰心喪志。
談到JICA與外交官的工作，應該有些人會覺得那是具有國際性的高水準工作，雖然困難，相對的充實度也很高吧。
不過說到平日的工作，卻意外地有許多不起眼的業務。
例如大型企劃案與大型國際會議，在進行之前都需要長期的準備。與來往國家一再協商、在組織內也多次進行事前疏通，包含雜務在內，淨是些單調又壓力很大的麻煩差事。
處理起來也會累積許多的壓力與不滿。
最累人的是，每一項工作都無法令人產生多大的成就感。像寫作本書一樣可以油門全開一直衝刺到底的工作，就算有壓力，在完稿時也會獲得充實感。不過在外交的幕後工作，自己幾乎只是其中一個齒輪，而且結果也要很久之後才會顯現。
我當時總是為此感到疲憊不堪。
此時，一位我很尊敬的上司告訴我：「每天一點一滴地將辦得到的事逐一完成就行了。」
原來如此，像是「我今天整理了一頁報告」、「我去請教了對方的意見」或是「我處理了一件雜務」這類瑣事也無妨，試著從這些小工作中確認成就感。如果做得到，目前對工作感到的疲累也會有所改善。
可是當現狀明明沒有任何改變時，真的有辦法轉換心情嗎？
我認為我們未能從每天的工作獲得充實感，是因為沒從中看到成果與報酬。
舉例來說，一個宣稱「我的目標是創下一億元營銷額」的業務員，要是某天得面對「今天和五個人洽商，但一件也沒有成交」的狀況，想必那一天應該很難得到成就感吧。
工作的難度越高，得不到成就感的日子就持續得越久。這會令心靈不斷地受到消耗。
然而，要說一無所獲那也不盡然。比方說，雖然這五個人沒有成交，但如果他們對你留下好印象，就有機會藉此傳開口碑。他們可能回答「我下次會考慮」，成為潛在顧客，就算沒有，說不定也能彼此交換資訊。
縱使絲毫沒打動對方的心，得到實踐經驗至少有助於提升營銷技巧。如果感覺到「以這種方式來接待下一位客人吧」或是「看來最好避免提到這種話題」，這就是「從中學習」的成果。
儘管是小小的成果，這些收穫無疑都是讓自己朝目標邁進的一小步。
當既非金錢報酬也非地位報酬，屬於第三種報酬的「心理報酬」得到滿足，便可以提升動機，化為你在組織中大展身手的原動力。好好地認識到這一點，掌握出手的機會就行了。
